شماره ركورد كنفرانس :
3741
عنوان مقاله :
مطالعه تاثير تصوير بر وفاداري مشتريان با متغير ريسك و كيفيت ادراك شده
عنوان به زبان ديگر :
Study of image effect on customer loyalty with risk variable and perceived quality
پديدآورندگان :
انظاري طاهره mst.a0007@gmail.com دانشگاه بين المللي امام خميني(ره); , مظفري محمد مهدي mozaffari@soc.ikiu.ac.ir دانشگاه بين المللي امام خميني(ره); , عزيزمحمدلو حميد azizmohammadlou@soc.ikiu.ac.ir دانشگاه بين المللي امام خميني(ره);
كليدواژه :
تصوير , كيفيت ادراك شده , وفاداري , ريسك , رضايت
عنوان كنفرانس :
سومين كنفرانس بين المللي مديريت و مهندسي صنايع با تاكيد بر مديريت دانش، تعالي و توانمندي رقابتي
چكيده فارسي :
درسال هاي اخير، بحث و بررسي درخصوص تصوير كالاها و فروشگاه ها در مباحث بازاريابي توسعه يافته و علاقه مند ساختن مشتريان و جلب توجه افراد جامعه را با روش هاي مختلف در حوزه بازاريابان را شاهد هستيم . امروزه موضوع حفظ وتقويت وفاداري مشتريان براي سازمان هايي كه به دنبال حفظ وتوسعه جايگاه رقابتي خود دربازارهستند، به عنوان يك چالش استراتژيك بوده و سطح بالاي وفاداري مشتريان به برند و فروشگاه باعث ايجاد يك سري مزيت هاي رقابتي براي شركت ها و تأثير مثبت بر افزايش درآمد نام تجاري و كاهش هزينه هاي بازاريابي مي گردد. هدف مقاله مطالعه رابطه تصوير از فروشگاه و رابطه ان با وفاداري مشتريان و جلب توجه مصرف كنندگان با متغيرهاي ميانجي ريسك و كيفيت مي باشد و روش ان توصيفي مي باشد كه به بررسي مدل مفهومي براساس مطالعات كتابخانه اي و اينترنتي انجام شده مي پردازيم ، اميدوارم مفيد فايده باشد.
