شماره ركورد كنفرانس :
4736
عنوان مقاله :
عوامل مؤثر بر اعتماد مشتري در تجارت الكترونيك B2C براساس مدل پذيرش فناوري
پديدآورندگان :
دهقان عليرضا dehghan.itsu@yahoo.com ضو هيئت علمي، مربي، كارشناسي ارشد، - مهندسي فناورياطلاعات، دانشكده فني و مهندسي دانشگاه سلمان فارسي كازرون , دستداده رضا dehghan.itsu@yahoo.com دانشجوي مهندسي كامپيوتر، كارشناسي، مهندسي فناورياطلاعات، دانشكده فني و مهندسي - دانشگاه سلمان فارسي كازرون
كليدواژه :
مدل پذيرش فناوري , اعتماد الكترونيك , توسعه تجارت الكترونيك
عنوان كنفرانس :
اولين همايش بين المللي فناوري اطلاعات، دولت الكترونيك و شهر هوشمند
چكيده فارسي :
جلب اعتماد مشتري يكي از اساسيترين عوامل موفقيت در تجارت الكترونيك محسوب ميشود. اما با وجود تعريفهاي مختلف در ارتباط با اعتماد در تجارت الكترونيك، رابطهي ميان اين دو بخصوص براي جوامعي كه به تازگي با مفهوم تجارت الكترونيك مواجه شدهاند، با دشواريهايي مواجه مي گردد. هدف اين تحقيق پيشنهاد مدلي براي بررسي اعتماد مشتريان در تجارت B2C در راستاي حفظ و افزايش مشتري و ايجاد مزيت رقابتي است. براي اين منظور با استفاده از مدلهاي يكپارچه سازي اعتماد مشتري و پذيرش فناوري پاولو ) 2001 ( به عنوان مدل پايه كه شامل دو عامل تأثيرگذار بر متغيرهاي اعتماد كه شامل، حريمخصوصي دركشده و امنيت است و با افزودن سه متغير درك اعتبار قانوني سازمان، تمايل به اعتماد و شهرت سازمان، برگرفته از مطالعات كازگي) 2004 (، هاشميان و همكاران) 1391 ( و كيم و همكاران) 2008 (، مدلي مفهومي پيشنهاد گرديده و با بررسي پژوهش هاي پيشين پيرامون متغيرهاي مذكور، به بحث درمورد ارتباط موثر هر يك از عوامل بيروني با نگرش دروني مشتري و متغيرهاي مدل يكپارچه پرداخته شده است.
