بررسي رابطه بين هوش كسب و كار و فرايندهاي بانكي در بانكداري نوين ايران

چكیده بازار بسیار پویا، تغییر خواسته های مشتری، رقابت شدید، ضرورت كنترل دقیق و مدیریت ریسك تنها برخی از ویژگی های محیط كسب و كاری است كه در آن بانك های مدرن به انجام عملیات خود می پردازند. مدیریت بهتر و فرایند تصمیم گیری بهتر تفاوت بین موفقیت و عدم موفقیت بانك ها در بازاری با این ویژگی ها را روشن می سازد. راه حل های هوش كسب و كار برای بانك ها باید تصمیم گیرندگان را از تمام بخش های كسب و كار بانك با توانایی مدیریت و بهره برداری از منابع اطلاعاتی، به منظور حل مشكلات و تصمیم گیری با كیفیت بالا و به موقع تجهیز نمایند. سیستم های هوش كسب و كار در بانك ها باید جامع و در عین حال برای كاربر نهایی ساده باشند. هوش كسب و كار بسیاری از حوزه های بانك را تحت پوشش قرار می دهد، كه در این میان مهم ترین ها عبارتند از: مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت عملكرد، مدیریت ریسك، مدیریت دارایی ها و بدهی ها. لازم به ذكر است كه انبار داده ها و فرایندهای تحلیلی آنلاین پایه و اساس اطلاعاتی برای استفاده از هوش كسب و كار را تشكیل می دهند. در ضمن داده كاوی و بازیابی دانش نیز بخش مهمی از هوش كسب و كار را تشكیل داده و مرتبط با تجزیه و تحلیل آماری پیچیده، كشف "روابط پنهانʹʹ بین داده ها و پیش بینی روندهای رفتاری از سیستم های كسب و كار هستند. در این تحقیق با بررسی وضعیت 22 بانك ایران، اعم از خصوصی و دولتی، سطح تكامل هوشمندی كسب و كار در بانك های ایرانی مشخص شده و مهم ترین حوزه های پیشنهادی برای توسعه هوش كسب و كار و نقاط قوت این حوزه در صنعت بانكداری ایران معرفی گردیده است. واژه های كلیدی : ، ،، ، ،