شماره ركورد كنفرانس :
3187
عنوان مقاله :
بررسي رابطه بازار محوري و ارزش مشتري: مروري بر ادبيات موضوع
پديدآورندگان :
فاريابي، محمد دانشگاه تبريز - دانشكده اقتصاد، مديريت و بازرگاني , مهدي زاده، زرين دانشگاه تبريز
كليدواژه :
بازارمحوري , ارزش مشتري
عنوان كنفرانس :
كنفرانس ملي رويكردهاي نوين در مديريت كسب و كار
چكيده فارسي :
جهاني شدن تجارت و پوي اتر شدن محيط هاي رقابتي، نقش مشتريان را در سازمان ها تغيير داده است. هر چه سازمان بتواند شناخت بيشتري از نياز هاي مشتريان و هم چنين فعاليت هاي رقبا و عوامل تأثيرگذار بر شرايط بازار بدست آورد و اين اطلاعات را در كليه سطوح سازمان پراكنده كند، از توانايي بيشتري براي بقا در بازار رقابتي برخوردار خواهد بود. بنابراين بازار محوري قادر است با خلق ارزش برتر براي مشتري عملكرد سازمان را ارتقا بخشيده و موجب مزيت رقابتي شود. مقاله حاضر ادبيات موضوعي بازار محوري و خلق ارزش برتر را مورد بررسي قرار مي دهد.
