اولويت بندي شاخص هاي توسعه بازاريابي الكترونيكي گردشگري با تأكيد بر رضايت مشتريان مطالعه موردي: جزيره قشم

فناوري در صنعت گردشگري به طور يقين بر عمليات گردشگري تأثير گذار است. امروزه مشتريان براي برنامه هاي سفر خود، انتخاب و خريد محصول گردشگري از طريق فناوري اطلاعات و ارتباطات، اطلاعات مورد نياز خود را بدست مي آورند. اين پيشرفت، موجب افزايش استراتژيك فناوري اطلاعات در صنعت گردشگري شده است. در واقع ما تا پيش از اين شاهد يك انقلاب در افزايش اينترنت و استفاده از آنبوديم و امروزه انقلاب دوم در اينترنت كه همان نفوذ تجارت الكترونيك و پيرو آن بازاريابي الكترونيكي را تجربه مي كنيم. در اين تحقيق كه ماهيتي كاربردي دارد، سعي بر آن شده است تا به اولويت بندي شاخص هاي توسعه بازاريابي الكترونيكي گردشگري با تأكيد بر رضايت مشتريان در جزيره قشم پرداخته شود. بدين منظور از مطالعات كتابخانه اي و ميداني )پرسشنامه( استفاده شده است و با پرسشنامه محقق ساخته نسبت به جمع آوري اطلاعات مبادرت و پس از تجزيه و تحليل داده ها شاخص توانمند سازي دنيا شبكه اي در اولويت اول و شاخص برنامه ها و خدمات شبكه در اولويت آخر قرار گرفت. در نتيجه مي توان گفت هر چقدر مطابق اولويت بندي انجام شده از شاخص ها و رويكرده اي بازاريابي الكترونيكي در اين منطقه بهره گرفته شود، منجر به رضايت و استقبال بيشتر گردشگران از مقاصد گردشگري مي گردد