كاربرد الگوريتم هاي داده كاوي در بازاريابي بانكي

صنعت بانكداري از اركان اصلي اقتصاد به حساب مي آيد و مشتريان نقش كليدي در آن دارند. بنابراين توجه ويژه به نيازها و خواسته هاي مشتريان از جمله موضوعات پر اهميت محسوب ميشود. نقش و اهميت مشتري در شركتها و بانكها به سبب تأثير مستقيمي كه بر رشد و بقاي بانك در بازار رقابت مي گذارد و نيز كسب منافعي كه براي ايشان دارد، سبب گرديده تا امروزه لزوم كسب رضايت مشتري درك و پذيرفته شود. هدف ما در اين پژوهش استفاده از روش هاي داده كاوي، براي شناسايي مشتريان و همچنين سود آوري ها و مديريت ريسك در امر بانكداري است. در اين مقاله با استفاده از الگوريتم درخت تصميم مانند J48 و ديگر الگوريتم ها، مانند Naïve Bayes و AdaBoost ، ميزان رضايت مشتريان را نشان خواهيم داد.