تاثير كيفيت طراحي رابط كاربري وب سايتهاي بانكي ايران برجذب مشتري

بانك ها نهادهايي اقتصادي هستند، كه از طريق سيستم بانكداري الكترونيك، جايگاه ويژه اي ميان مردم پيدا كرده اند، اما به نظر مي رسد مباني اوليه طراحي رابط كاربري و اهميت و نقش اين موضوع بر برندينگ و جذب مشتري، در بسياري از سامانه هاي اينترنتي آنها رعايت نشده است. حال سوال اين است كه آيا كيفيت طراحي رابط كاربري وب سايت هاي بانكي ايران بر جذب مشتري تاثير دارد در اين پژوهش از، دو گروه عموم مردم جامعه 30 نفر از افرادي كه از اينترنت بانك و بانك استفاده مي كنند و متخصصين طراحي گرافيك رابط كاربري(15 نفر)، نظرسنجي اي به شيوه مصاحبه(توصيفي– تحليلي) صورت گرفت كه به صفحه اصلي، درگاه پرداخت و درگاه كارت به كارت از 26 بانك جمهوري اسلامي ايران(خصوصي - دولتي)، از صفر تا پنج امتياز داده اند، و ميانگين هر دو گروه در جدولي مورد بررسي قرار گرفت. برترين بانك خصوصي از ديد متخصصين، بانك آينده با امتياز 3/07 و از ديد عموم مردم 2/77 ، و در بخش بانك هاي دولتي، بانك ملي با امتياز 2/87 از نگاه متخصصين و امتياز 2/93 از ديد عموم مردم بوده است. نتايج نشان مي دهد، تاثير كيفيت طراحي رابط كاربري UI و عنصر اولين نگاه از نگاه بصري(اعم از سبك، تركيب بندي، ايده پردازي، خلاقيت، رنگ ها، تايپوگرافي، فضا، مقياس، ريسپانسيو ، استفاده از تصاوير و...) در نهادهاي اقتصادي بر ميزان جذب مشتري موثر است؛ بنابراين لازم است اين نهادها براي رابط كاربري بهتر و در نتيجه جذب كاربران بيشتر، اطلاعات و سرويس هاي خود را با طراحي مناسب و كاربردي به نمايش بگذارند، تا از نظر كاربردپذيري و سهولت استفاده، به حد قابل قبول و رقابتي برسند.