بررسي رابطه عملكرد صادراتي با مفاهيم مشتري محوري و بازار محوري: شركت هاي صادرات فرش

هدف اصلي از انجام اين پژوهش، شناسايي وجود يا عدم رابطه ميان مشتري محوري و بازار محوري با عملكرد صادرات در شركت هاي صادراتي فرش مي باشد. پژوهش حاضر از نوع تحقيقات توصيفي و از شاخه همبستگي مي باشد كه به روش پيمايشي انجام شده است. هم چنين از نظر هدف، كاربردي بوده و از نوع بررسي هاي كتابخانه اي و ميداني است. براي جمع آوري داده هاي تحقيق از پرسشنامه هاي بازار محوري MARKOR، مشتري محوري CUSTOR و ارزيابي عملكرد كوتاه مدت صادرات STEP استفاده گرديده كه پس از آزمون هاي لازم روايي و پايايي آن ها مورد تأييد قرار گرفته است. جامعه آماري اين پژوهش تمامي بازارهاي صادرات فرش بازار بزرگ تهران مي باشد. نمونه گيري با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده و از طريق فرمول كوكران با توجه به نامحدود بودن جامعه آماري انجام شده و حجم نمونه 384 نفر با سطح خطاي 5 درصد برآورد گرديده است. هم چنين، براي تعيين مشخصه آماري گروه ها و توصيف متغيرها از روش هاي آمار توصيفي همانند توزيع فراواني استفاده شده است. براي برقراري ارتباط ميان متغيرها و با توجه به وجود شرايط استفاده از آزمون هاي پارامتريك، از روش تحليل عامل تأييدي و براي بررسي فرضيه ها از آزمون t و نرم افزارهاي SPSSو LISREL استفاده شده است. نتايج اين تحقيق نشان مي دهد كه مشتري محوري و عملكرد صادرات صنعت فرش و هم چنين بازار محوري و عملكرد صادرات صنعت فرش رابطه معناداري با هم دارند. علاوه بر اين، نتايج حاصل از 8 فرضيه فرعي نيز نشان از تأييد فرضيه هاي فرعي و وجود ارتباط ميان متغيرهاي مورد بررسي دارد