بررسي اثربخشي عناصر آميخته بازريابي بر جذب سپرده مشتريان خارجي در بانك صادرات (مورد مطالعه كليه شعب بانك صادرات مشهد)

جذب سپرده به عنوان يكي از عوامل اساسي فرايند رشد اقتصادي بانك ها مطرح است كه از طريق منابع داخلي و خارجي به عنوان مكملي براي پسنداز داخلي افزون بر پر كردن شكاف پسانداز راهحلي براي مقابله با شكاف منابع ارزي نيز ميباشد. لذا پژوهش حاضر با هدف بررسي اثر عوامل آميخته بازاريابي بر جذب سپرده مشتريان خارجي در شعب بانك صادرات انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر روش توصيفي- پيمايشي ميباشد. جامعه آماري مورد پژوهش كليه مديران شعب بانك صادرات در سطح شهر ميباشد كه تعداد 108 نفر از آنان به صورت تصادفي به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوري دادهها پرسشنامه محقق ساختهاي بود كه با توجه به پايايي 0/94 مورد تاييد قرار گرفت. تجزيه و تحليل اطلاعات از روش تحليل مسير و با استفاده از نرمافزار ليزرل انجام شد. نتايج حاكي از اثرگذاري عوامل آميخته بازاريابي بر جذب سپرده مشتريان خارجي بود. همچنين آزمون فرضيه ها نشان داد كه عامل قيمت(نرخ سود سپرده)، ، محصول(انواع سپردهها)، ترفيع، مكان، كاركنان، فرايند و شواهد فيزيكي بر جذب سپرده مشتريان خارجي موثر ميباشد. همچنين در پايان نتايج ضرايب تحليل مسير نشان داد كه عامل مكان ضريب مسير بالاتري را به خود اختصاص داده است.