شناسايي و اولويت بندي عوامل كليدي موثر بر موفقيت بازاريابي خدمات نوين بانكي

پژوهش حاضر با هدف شناسايي و اولويت بندي عوامل كليدي موثر بر موفقيت بازاريابي خدمات نوين بانكي در پساتحريم انجام شده است. بدين منظور از طريق بررسي مطالعات پيشين و نظرات متخصصين و خبرگان صنعت بانكداري، عوامل موثر نظير ساختار سازماني، كاركنان خبره و كارآزموده، سبد خدماتي كامل، نظام هاي بازاريابي و تبليغات، زيرساخت هاي فني و نرم افزاري، فضاي رقابتي،فرهنگ سازي، احساس امنيت و اطمينان مالي مشتريان و ساختار جغرافيايي و نحوه چيدمان شعب شناسايي شدند. جامعه آماري اين تحقيق، مديران و كارشناسان بانك هاي خصوصي در شهر تهران مي باشد كه از ميان آن ها مديران و كاركنان موسسه اعتباري كوثر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. نتايج تحقيق حاكيست كه از ميان تمامي مولفه هايي كه به طور مستقيم بر موفقيت در بازاريابي خدمات نوين بانكي در پساتحريم موثرند، سه مولفه فضاي رقابتي، ساختار سازماني و كاركنان خبره/كارآزموده رتبه بالاتر و بهتري از ساير مولفه ها كسب كرده اند.