فنون مذاكره و مديريت اثربخش براي حل مشكلات سازماني

بيشتر مديران حرفه اي به اهميت مذاكره در زندگي واقفند ، زيرا زمان قابل توجهي از زندگي حرفه اي خود را صرف مذاكره ميكنند. به علاوه ، زندگي شخصي شان هم با مذاكره همراه است. موفقيت و اثر بخشي حرفه اي آنان به شدت متاثر از توانايي آن ها در هنرو فن مذاكره است. اين مهارت يا ناشيگري آنان در مذاكره است كه نظر مديران ، همكاران ، زير دستان ، مشتريان ، رقبا و سايرين رادرباره موفقيت كاري شان شكل مي دهد اكثر مديران ، زمان و كوشش بسياري را صرف مذاكره مي كنند ، اما معدودي از آنان هنر و دانش مذاكره را به درستي مي دانند. از اين رو ، بسياري از مديران حرفه اي نيازمند رويكرد بهينه در طرح ريزي و اجراي مذاكره ها هستند. پس بنابراين توسعه مهارت هاي مديريت اثربخش براي مقابله با چالش ها و برنامه هاي خاص هر سازمان به عنوان يك نياز فوري در بسيارياز شركت ها و سازمان ها در رقابت هاي جهاني ، تغييرات سريع تكنولوژي و محيط به شمار مي رود. امروزه تمايل به آموزش و توسعه در سازمان هاي موفق در سرتا سر جهان و مهارت هاي موثر در مقابله با چالش هاي خاص در سازمان براي دستيابي به اهداف و ماموريت هادر سازمان مبحث جديدي است كه در شبكه سازمان جهاني انعطاف پذير ، يكنواخت و متنوع مشخص مي شود. مهارت هاي مديريتاثربخش به كاركنان و سازمان كمك مي نمايد تا آنان كارايي و اثربخشي خويش را بهبود ببخشند. از طرفي توسعه سريع فناوري و جهاني شدن نيز روندي از رقابت هاي فشرده را نشان مي دهد كه وجود مديريت اثربخش در اين محيط هاي پيچيده ضروري به نظر ميرسد. ويژگي ها و سبك هاي مديريت اثربخش در فرهنگ سازي ، بهره وري كاركنان و در نهايت ، در موفقيت يا شكست تعيين كنندههستند. يك مدير بايد توانايي هدايت ، نظارت ، تشويق ، القاء كردن ، هماهنگي ، تسهيل در امور و پيشرو بودن در تغيير را داشته باشد و ويژگيها ي رهبري خود و ديگران را بسط دهد و از برنامه ريزي ، مهارت هاي ارتباطي و سازماني بهره جويد. اين گونه مهارت ها در رهبري مهم مي باشند ولي بيشتر از آن ويژگي هايي مانند. در ستكاري ، وجدان كاري ، جرات ، تعهد ، صداقت ، اشتياق ، اراده ، شفقتو حساسيت است كه مهم تر محسوب مي شود. معمولا طي تعاملاتي كه در مذاكره پيش ميآيد ، اين ارزيابي ها و بر آوردها در معرض تغيير و تحول اند. به اطلاعات جديدي كه مي رسند ، بايد ارزيابي و طبقه بندي شوند اين پويايي و ماهيت تغيير پذير گفت و گو است كه سبب پيچيدگي و دشواري مي شود. توجه به مذاكره و ديدن آن به صورت فرايندي پويا از تبادل كنترل شده اطلاعات ، بر تاثيرهاي مثبت مذاكره كننده مي افزايد و مخاطره هاي ناشي از نقص و خلل در گرد آوري ، پنهان سازي، افشا يا توجه كامل به اطلاعات را به حداقل مي رساند