بررسي تاثير هويت برند برعملكرد و رضايت كاركنان، با نقش ميانجي تعهد كاركنان (مطالعه موردي: كاركنان شعب بانك ملي اهواز)

در نظر گرفتن سطح پايين تمايز ميان محصولات و خدمات مالي و بحران اقتصادي جهاني، كه موجب ايجاد فضاي عدم اطمينان و عدم اعتماد شده است، تاكيد بر اهميت مديريت هويت برند خوب در حوزه بانكداري را ضروري مي سازد. اما ايجاد و مديريت هويت برند نيازمند درك ابعادي است كه در اين ساختار وجود دارد. با توجه به اين مهم، اين تحقيق با هدف بررسي تاثير هويت برند بر رضايت و عملكرد برند با توجه به نقش ميانجي تعهد در بين كاركنان بانك ملي در قالب تحقيقي كاربردي- توصيفي از نوع علي انجام شد. جامعه آماري تحقيق، كليه كاركنان شعب بانك ملي شهر اهواز به تعداد 596 نفر را در برگرفت كه با روش نمونه گيري تصادفي، 234 نفر به عنوان نمونه آماري تحقيق انتخاب شدند.. ابزار سنجش تحقيق پرسشنامه استاندارد برگرفته از مقاله مبناي تحقيق ايزابل و همكاران 2016 ،ميباشد. نتايج تجزيه و تحليل دادهها با نرم افزار ليزرل حاكي از تاييد فرضيه ها است و در واقع هويت برند به واسطه تاثير بر تعهد كاركنان به ميزان 49 درصد بر رضايت شغلي و به ميزان 40 درصد بر عملكرد برند كاركنان شعب بانك ملي شهر اهواز تاثير مثبت و معناداري دارد.