بررسي رابطه بين مزاياي نام تجاري با تعهد مشتري و عملكرد شركت با توجه به نقش تعديلگر نام تجاري (مطالعه موردي: نمايندگي هاي شركت سايپا در استان گلستان)

هدف از انجام اين تحقيق بررسي رابطه بين مزاياي نام تجاري با تعهد مشتري و عملكرد شركت با توجه به نقش تعديلگر نام تجاري ( مطالعه موردي: نمايندگي هاي شركت سايپا در استان گلستان) ميباشد. جامعه آماري پژوهش حاضر، شامل مديران و كارشناسان نمايندگي خدمات پس از فروش شركت سايپا در استان گلستان مي باشد كه تعداد آنها برابر 120 نفر مي باشد. با استفاده از جدول كرجسي - مورگان حداقل حجم نمونه برابر 92 نفر خواهد بود كه بدليل عدم اطمينان از برگشت پذيري پرسشنامه ها حجم نمونه برابر 100 تعيين گرديد. روش نمونه گيري در اين تحقيق از نوع تصادفي ساده مي باشد. داده ها توسط معادلات ساختاري و به كمك نرم افزار ليزرل مورد تحليل قرار گرفت. نتايج حاكي از اين بود كه بين مزاياي شباهتي / توضيحي نام تجاري، مزاياي عملكردي نام تجاري، گرايشات زيباييشناسانه نام تجاري و مزاياي نام تجاري رابطه معناداري وجود دارد. بين مزاياي نام تجاري و تعهد به مشتري و بين تعهد به مشتري و عملكرد شركت رابطه معناداري وجود دارد. نام تجاري در رابطه بين مزاياي شباهتي / توضيحي و مزاياي نام تجاري نقش تعديل كننده دارد. نام تجاري در رابطه بين مزاياي عملكردي و مزاياي نام تجاري نقش تعديل كننده دارد و نام تجاري در رابطه بين گرايشات زيباشناسانه و مزاياي نام تجاري نقش تعديل كننده دارد.