نقش مديريت تعارض در عملكرد سازمان

تعارض زماني به وجود مي آيد كه فرد چنين درك مي كند كه طرف مقابل در پي مقابله با اوست يا قصد دارد مانع رسيدن وي به هدف مورد نظرش شود تعارض مي تواند آثار مثبت و منفي بر عملكرد سازمان به خصوص افراد سازمان داشته باشد اگر سازنده باشد موجب عملكرد بهتر سازمان خواهد شد و بر عكس اگر سازنده نباشد موجب نابودي سازمان خواهد شد مديريت تعارض عبارت است از حل يا در بعضي موارد كنترل تعارض اين مقاله مفهوم تعارض را شرح داده و تعارض را تعريف ميكند. جايگاه تعارض در مديريت و سازمان را مورد بررسي قرار ميدهد. انواع تعارضات سازماني را برشمرده و آنها را تقسيمبندي ميكند. نظريه ها و رويكردهاي مختلف درباره تعارض سازماني را شرح ميدهد. به منشا تعارضات سازماني اشاره ميكند و در پايان به مبحث مديريت تعارض و استراتژي هاي آن مي پردازد.