ارزيابي تاثير واسطه اي تصوير ذهني برند بر اعتماد برند با در نظر گرفتن عوامل موثر بر اعتماد برند (مورد مطالعه: فروشگاه زنجيره اي ستاره شرق)

تحقيق حاضر تحت عنوان ارزيابي تاثير واسطه اي تصوير ذهني برند بر اعتماد برند با در نظر گرفتن عوامل موثر بر اعتماد برند ميباشد. سوال اصلي تحقيق اين است كه چه عواملي بر اعتماد برند با در نظر گرفتن نقش ميانجي تصوير ذهني برند بر فروشگاه هاي زنجيره اي ستاره شرق موثر است در اين تحقيق جامعه آماري شامل مشتريان فروشگاه زنجيره اي ستاره شرق شهر تهران ميباشند كه با استفاده از جدول كرجسي و مورگان نمونه به 384 نفر بدست آمد. روش تحقيق از نوع توصيفي - پيمايشي است كه از پرسشنامه استاندارد هان و همكاران 2015 براي جمع آوري داده ها استفاده شده است كه پرسشنامه از روايي قضاوتي برخوردار بوده و چون ضريب آلفاي كرونباخ بالاي 0/70 بوده، نشان داد كه پرسشنامه ها از پايايي لازم نيز برخوردارند و در نهايت پرسشنامه بر اساس نمونه گيري تصادفي در دسترس بين افراد نمونه توزيع شده است. دادهها از طريق نرم افزار اسپياساس مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. نتايج تحقيق نشان داده كه كيفيت خدمات، آگاهي از برند و ارتباط با برند بر تصوير ذهني تاثير نداشته و همينطور تصوير ذهني به عنوان نقش واسطه اي به صورت قوي بر اعتماد برند تاثير ميگذارد. در پايان پيشنهاداتي نيز ارايه شده است.