بررسي كنترل كيفيت كالا و نقش آن در ارزيابي عملكرد سازمان

بسياري از پژوهشگران در پي آن بودند تا به جستجوي مولفه هايي بپردازند كه به مدد آنها بتوانند ميزان اثر گذاري كنترل كيفيت را اندازه گيري و بر همين مبنا ، اثرگذاري اين پديده را در عملكرد سازمان ارزيابي كنند. در حقيقت، وجود اين مولفه ها در سازمان موجب ميشود تا پديده اي به نام كنترل كيفيت اثر گذاري خويش را بر عملكرد سازمان اعمال كند. هر سازمان به منظور آگاهي از ميزان مطلوبيت و مرغوبيت فعاليت هاي خود ، بالاخص در محيط هاي پيچيده و پويا ، نياز مبرم به نظام ارزيابي دارد. از سوي ديگر ، فقدان وجود نظام ارزيابي و كنترل در يك سيستم به معناي عدم برقراري ارتباط با محيط درون و برون سازماني تلقي مي شود كه پيامد آن ، كهولت و نهايتاً ، مرگ سازمان است. به دنبال چنين تحليل هايي است كه مديريت يك بنگاه اقتصادي در صدد كنترل كيفيت و ارزيابي عملكرد دستگاه ها و ماشين الات و يا حتي بسته بندي و ارائه كالا يا خدمات بر مي آيد . وضعيّت كنوني ايران در بازار رقابتي و اقتصاد رو به پيشرفت آن ، سازمان ها را برآن داشته كه بدنبال بهبود مستمر در كنترل كيفيت محصولات و عملكرد نوآوري خود باشند تا بتوانند پا به عرصه رقابت جهاني بگذارند. بنابراين براي افزايش رضايت مشتريان و هماهنگي با استانداردها ملي و بين المللي به ابزارهاي همچون كنترل كيفيت و ارزيابي عملكرد نياز دارند همچنين شاخص هايي را بايد مد نظر قرار بدهند.. در مقاله حاضر سعي بر آن شده است تا با مروري بر ادبيات كنترل كيفي و ارزيابي عملكرد و همچنين نگاهي گذرا به تاريخچه تحولات اين دو واژه به بررسي كنترل كيفيت كالا و نقش بي بديل آن در ارزيابي عملكرد سازمان رنگي از نوع نگاه كاربردي به سازمان هاي حال حاضر ؛ براي بهتر ديده شدن در بازار , گامي هر چند كوچك در جهت نشان دادن اين پژوهش برداشته شود . داده هاي اين مقاله برگرفته از كتب مختلف و مقالات استخراج شده از نشريات و مجلات علمي مي باشد . اين مقاله از نوع ساختار مساله محور و از نوع جمع اوري اطلاعات ؛ كتابخانه اي _مروري مي باشد .