ارائه مدل مفهومي عوامل تاثير گذار بر وفاداري برند

بيش از چند دهه از معرفي مباحث برند و مديريت آن و توجه روزافزون مديران و بازاريابان سازمانها به آن نمي گذرد. مطالعات وتحقيقات زيادي در اين زمينه صورت گرفته است كه نقش و تأثيرات اين بخش از علم بازاريابي را بر عملكرد، سطح سودآوري و ارزش كسب و كار براي ذينفعان را مورد تأكيد قرار داده است. در بسياري از سازمانها، امروزه نامهاي تجاري و ايجاد برند در زمره اصلي ترين سرمايه هاي سازماني به شمار مي آيد. از اين رو وجود يك برند مناسب كه بتواند المانهاي لازم جهت ترغيب دوباره مشتريان و وفادار شدن آنها نسبت به برند راداشته باشد ضروري به نظر ميرسد. در همين راستا مقاله حاضر به ارائه مدلي ميپردازد كه روابط بين عوامل تاثيرگذار بر وفاداري را مورد بررسي قرار ميدهد و در تحقيقات آينده ميتواند به عنوان يك مدل كاربردي مورد استفاده قرار گيرد.