بررسي رابطه مديريت ارتباط با مشتري و كيفيت زندگي كاري در سازمان جهادكشاورزي استان همدان

هدف تحقيق حاضر بررسي رابطه بين كيفيت زندگي كاري و مديريت ارتباط با مشتري در سازمان جهادكشاورزي استان همدان مي باشد كه تمامي موارد موردنياز جهت تبيين مديريت ارتباط با مشتري در اين اداره كل را دراختيار محقق قرار مي دهد. اين پژوهش كاربردي و از نوع پيمايشي توصيفي است. جامعه آماري اين تحقيق شامل كاركنان سازمان جهادكشاورزي استان همدان )432 نفر( بوده كه از بين آنها تعداد 203 نفر از كاركنان بعنوان نمونه آماري انتخاب شده است. اين تحقيق شامل 1 فرضيه اصلي و 8 فرضيه فرعي مي باشد كه با استفاده از ضريب همبستگي پيرسون و اسپيرمن مورد آزمون قرار گرفتند. نتايج تحقيق نشان داد، كيفيت زندگي كاري كاركنان با مديريت ارتباط با مشتري داراي ارتباط مثبت و معناداري مي باشد و از بين مولفه هاي كيفيت زندگي كاري حقوق فردي در سازمان كار داراي بيشترين ارتباط با مديريت ارتباط با مشتري است، پس از آن انسجام اجتماعي در سازمان كار، وابستگي اجتماعي زندگي كاري، تأمين فرصت رشد و امنيت مداوم و در نهايت نيز كمترين ارتباط را با مديريت ارتباط با مشتري، كار وكل فضاي كلي زندگي داراست. دو مولفه شرايط كاري امن و سالم و دستمزد كافي ومنصفانه نيز رابطه معناداري با مديريت ارتباط با مشتري ندارند.