بررسي عوامل موثر بر پذيرش و استفاده از فناوري همراه بانك توسط مشتريان با تاكيد بر اعتماد و ريسك

هدف محوري اين پژوهش بررسي عوامل موثر بر پذيرش و استفاده از همراه بانك توسط مشتريان با استفاده از مدل يكپارچه پذيرش و استفاده از فناوري توسعه يافته با تاكيد بر اعتماد و ريسك دارد. بدين دادههاي مطالعه از يك نمونه 384 نفري از آن دسته از مشتريان بانك ملت در كلانشهر شيراز كه از همراه بانك ملت استفاده ميكنند، جمعآوري گرديد. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه ساختارمند بود كه پايايي آن با استفاده از معيار آلفاي كرونباخ ) 94 / 0 = α( تاييد گرديد. دادهها به روش تحليل معادلات ساختاري با استفاده از نرمافزار ايموس مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج تجزيه و تحليل دادهها نشان داد كه انتظار عملكرد، انتظار تلاش، نفوذ اجتماعي، انگيزه لذت باورانه، ارزش قيمت، نگرش و اعتماد بر بر پذيرش و استفاده فناوري )همراه بانك( در مشتريان تاثير ميگذارد. همچنين اثرات عادت و شرايط تسهيلگر بر پذيرش و استفاده از فناوري مورد تاييد قرار گرفت. از طرفي اثر ريسك ادراك شده بر پذيرش همراه بانك بهصورت منفي و معنيدار تاييد شده است.