بررسي تاثير رضايت گردشگران از امكانات گردشگري گنبد سلطانيه برقصد بازديد مجدد و انجام تبليغات دهان به دهان

امروزه صنعت گردشگري به عنوان يكي از جذاب‌ترين و درآمدزاترين صنايع جهان است و به يكي از اركان اصلي اقتصاد جهاني تبديل شده است. صنعت گردشگري نقش مهمي در اقتصاد ايفا مي‌كند و از اين رو بسياري از كشورها در رقابتي نزديك و فشرده در پي افزايش بيش از پيش منافع و عوايد خود از اين فعاليت مي‌باشند. يكي از موثرترين مولفه‌ها در رشد و تداوم گردشگري در مقاصد گردشگري، ايجاد رضايت در مشتري است كه مي‌تواند زمينه جذب گردشگران را فراهم نمايد لذا اين پژوهش به منظور بررسي تاثير رضايت گردشگران از امكانات گردشگري گنبد سلطانيه بر قصد بازديد مجدد و انجام تبليغات دهان به دهان صورت گرفته است. داده‌هاي ميداني از طريق توزيع 384 پرسشنامه در بين افرادي كه حداقل يك بار از گنبد سلطانيه بازديد كرده‌اند، جمع‌آوري و با استفاده از نرم افزار spss و آموس مورد بررسي قرار گرفت. نتايج حاصل از تحليل داده‌ها نشان داد خدمات اسكان، تفريحي، تغذيه‌اي، بهداشتي و عرضه صنايع دستي بر رضايت گردشگران تاثير مثبت و معناداري دارد. همچنين رضايت گردشگران بر قصد بازديد مجدد و تبليغات دهان به دهان تاثير معناداري مي‌گذارد. قصد بازديد مجدد نيز نقش ميانجي را در رابطه بين رضايت گردشگران و تبليغات دهان به دهان ايفا مي‌كند.