شماره ركورد كنفرانس :
4754
عنوان مقاله :
مقايسه كيفيت خدمات باشگاههاي ورزشي خصوصي و دولتي استان اصفهان
پديدآورندگان :
بهرامي حديثه Hadiseh.bahrami@ut.ac.ir دانشجوي ارشد مديريت ورزشي دانشگاه تهران
كليدواژه :
: كيفيت خدمات , باشگاههاي ورزشي , خصوصي‌سازي , استان اصفهان
عنوان كنفرانس :
اولين كنفرانس بين المللي مطالعات بين رشته اي در مديريت و مهندسي
چكيده فارسي :
هدف از اين پژوهش، مقايسه كيفيت خدمات باشگاههاي ورزشي خصوصي و دولتي استان اصفهان بود. جامعه آماري شامل تمام ورزشكاران باشگاههاي خصوصي و دولتي استان اصفهان بود كه حداقل 6 ماه عضويت فعال داشتند. با فرمول محاسبه تعداد جامعه آماري نامحدود، 196نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند كه به روش خوشه‌اي و سپس تصادفي انجام شد. از پرسشنامه يي‌چين ليو (2008) با پايايي 83/ 0 و روايي مورد تاييد اساتيد استفاده شد. نتايج نشان داد به طور كلي باشگاههاي خصوصي كيفيت بالاتري نسبت به باشگاههاي دولتي دارند همچنين باشگاههاي خصوصي در تمام مولفه‌هاي موارد كيفي ملموس، اعتبار، پاسخگويي، اطمينان و همدلي بهتر از باشگاههاي دولتي بودند.
