بررسي تاثير حضور برند در رسانه هاي اجتماعي بر تبليغات دهان به دهان الكترونيكي و قصد استفاده از برند با در نظر گرفتن نقش ميانجي تعامل اجتماعي برند مطالعه موردي: مشتريان شركت ديجي كالا

اين تحقيق با هدف بررسي حضور شركت ها در رسانه هاي اجتماعي از طريق تعامل اجتماعي برند با مشتريان در جهت قصد آنان براي استفاده از برند و تبليغات دهان به دهان الكترونيكي آنان با مطالعه موردي مشتريان شركت ديجي كالا در شهر ساري طراحي شده است. اين تحقيق از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ نحوه جمع‌آوري داده‌ها، توصيفي(پيمايشي) مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق ، شامل مشتريان عضو رسانه هاي اجتماعي شركت ديجي كالا در شهر ساري مي باشند كه پس از نمونه گيري به روش تصادفي ساده تعداد 384 پرسشنامه گردآوري شد. از پرسشنامه اي كه توسط اوسي فريمپونگ و مك لين (2017) طراحي گرديد براي اندازه گيري و سنجش متغيرهاي پژوهش استفاده شده است. روايي پرسشنامه تاييد و پايايي آن نيز با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ مورد تاييد واقع شد. داده ها با استفاده از نرم افزارهاي SPSS و LISRELمورد آزمون قرار گرفت. يافته هاي پژوهش حاكي از آن است كه (1) حضور برند در رسانه هاي اجتماعي بر تبليغات دهان به دهان الكترونيكي تاثير مثبت و معني داري دارد.(2) حضور برند در رسانه هاي اجتماعي بر قصد استفاده از برند تاثير مثبت و معني داري دارد.(3) حضور برند در رسانه هاي اجتماعي بر تعامل اجتماعي برند تاثير مثبت و معني داري دارد.(4) تعامل اجتماعي برند بر تبليغات دهان به دهان الكترونيكي تاثير مثبت و معني داري دارد.(5) تعامل اجتماعي برند بر قصد استفاده از برند تاثير مثبت و معني داري دارد.(6) تبليغات دهان به دهان الكترونيكي بر قصد استفاده از برند تاثير مثبت و معني داري دارد