تأثير فعاليت هاي بازاريابي رسانه اجتماعي بر عشق به برند و وفاداري به برند با تكيه بر نقش ميانجي ارزش ويژه برند(مورد مطالعه خريداران اينترنتي در شهر تهران از طريق صفحات اينستاگرام )

پژوهش حاضر به بررسي تأثير فعاليت هاي بازاريابي رسانه اجتماعي بر عشق به برند و وفاداري به برند با تكيه بر نقش ميانجي ارزش ويژه برند مي پردازد.روش تحقيق مورد استفاده از نوع توصيفي، پيمايشي و همبستگي ميباشد. همچنين جامعه آماري تحقيق حاضر شامل ، خريداران اينترنتي در شهر تهران از طريق صفحات اينستاگرام مي باشند .حجم نمونه بااستفاده از فرمول كوكران385 نفر تعيين گرديد و روش نمونه گيري پژوهش حاضر نمونه‌گيري تصادفي ساده مي‌باشد. داده هاي تحقيق با روش كتابخانه اي و ميداني گردآوري شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه بوده است. پايايي پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفاي كرونباخ. 826/0 و روايي ابزار با روش محتوايي مورد تأييد قرار گرفته اند. اطلاعات تحقيق به كمك نرم افزار Spss و با استفاده از آزمونهاي سوبل و رگرسيون مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج اين تحقيق حاكي از آن است كه جهت گيري نتايج به دست آمده از روش آزمون سوبل نشان مي‌دهد، اثر غير مستقيم فعاليت هاي smm بر عشق به برند به واسطه متغيرهاي ميانجي آگاهي برند ( 38/0 ) و تصوير برند(35/0 ) و همچنين اثر غير مستقيم فعاليت هاي SMM بر وفاداري به برند به واسطه متغير ميانجي عشق به برند (42/0) بوده است. در ضمن اثر غير مستقيم ارزش ويژه برند بر وفاداري به برند به واسطه عشق به برند (آگاهي برند: 25/0) و (تصوير برند: 28/0) بوده است. نتايج حاصل از تحليل رگرسيون تأثير متغير فعاليت هاي SMM را بر متغيرهاي عشق به برند و ارزش ويژه برند تاييد كرده بطوريكه شدت اين رابطه (ضريب همبستگي) برابر با 4/43 و 4/32 درصد بوده است. همچنين تأثير متغير ارزش ويژه برند را بر متغير عشق به برند تاييد كرده بطوريكه شدت اين رابطه (ضريب همبستگي) برابر با 6/44 درصد بوده است.