بررسي عوامل اثرگذار بر تسهيم دانش با در نظر گرفتن بخش بندي هاي درون سازماني (مطالعه موردي: كاركنان سازمان تأمين اجتماعي اصفهان)

Investigating Effective Factors on Knowledge Sharing by Considering Institutional Organizations (Case Study: Employees of Social Security Organization of Isfahan)

سرعت ‌بالاي توسعه تكنولوژي‌هاي جديد و ارتباطات ديجيتال منجر به افزايش اهميت مديريت دانش به‌عنوان يك منبع حياتي براي كسب مزيت رقابتي گرديده است. نبود فضاي رقابتي در بين سازمان‌هاي دولتي دليلي براي عدم توجه به مقوله مديريت دانش نيست. سازمان‌هاي دولتي بايد با مقايسه بين وضعيت كنوني و گذشته خود سعي در بهبود ارائه خدمات به ارباب‌رجوع بوده و تلاش كنند تا فرايندهاي دروني خود را به نحو اثربخشي انجام دهند. مديريت دانش با تسهيم دانش در سازمان و به حافظه سپردن دانش افراد در حافظه سازماني مي‌تواند كاركناني دانشي بار آورد كه پاسخگوي نياز مراجعين خود باشد. مراجعيني كه روزبه‌روز آگاه‌تر مي‌شوند و توقعات بالاتري را از سازمان‌ها دارند. در چنين فضايي خلق و مبادله دانش يك فاكتور اساسي در سازمان‌هاي دولتي براي ارائه خدمات بهتر و تصميم‌گيري‌هاي منطقي‌تر مي‌باشد. پژوهش حاضر با هدف بررسي عوامل اثرگذار بر تسهيم دانش با در نظر گرفتن بخش بندي هاي درون سازماني در ميان كاركنان سازمان تأمين اجتماعي اصفهان به انجام رسيد. اين تحقيق از لحاظ هدف كاربردي، از لحاظ رويكرد توصيفي – پيمايشي، و از جنس تحقيقات علّي محسوب مي شود. جامعه آماري تحقيق حاضر، كليه كاركنان سازمان تأمين اجتماعي بودند كه طبق آمار مأخوذه، تعداد آنها برابر با 410 نفر بود. بر اساس فرمول كوكران، معيين شد براي جامعه اي با اين حجم، به حداقل 200 نمونه آماري نياز مي باشد. گفتني است كه در اين پژوهش، جهت انتخاب نمونه هاي مورد نياز از سطح جامعه آماري، از روش نمونه برداري طبقه اي تصادفي با تسهيم متناسب، استفاده گرديد. ابزار اصلي مورد استفاده در اين تحقيق، پرسشنامه اي استاندارد مشتمل بر 49 گويه بود. در اين پرسشنامه، پاسخ ها بر اساس طيف پنج نقطه اي ليكرت (از كاملاً مخالفم تا كاملاً موافقم) طراحي شدند. روايي و پايايي اين پرسشنامه از طريق روش هاي روايي صوري، تحليل عاملي تأييدي و ضريب آلفاي كرونباخ مورد بررسي و تأييد قرار گرفت. همچنين، در اين تحقيق با استفاده از نرم افزارهاي SPSS و Lisrel، تجزيه و تحليل هاي توصيفي و استنباطي بر روي داده ها بعمل آمد. نتايج تحقيق نشان داد كه انگيزش ذاتي، انگيزش بيروني، استقلال كاري، توسعه سازماني كاركنان، تعهد عاطفي و موانع تكنولوژيكي بر تسهيم دانش در واحد هاي سازماني تأثيرمعنادار دارند؛ همچنين، انگيزش ذاتي، انگيزش بيروني، ارزش هاي نوآورانه سازماني، استقلال كاري، توسعه سازماني كاركنان، تعهد عاطفي، و موانع تكنولوژيكي بر تسهيم دانش بين واحد هاي سازماني تأثيرمعنادار دارند.