استفاده از تكنيك تحليل پنجره اي براي سنجش كارايي واحدهاي مالي مديريت شعب بانك (مطالعه موردي: بانك ملت)

Using Window Analysis Technique to Measure the Effectiveness of Financial units of Bank Branch Management (Case Study: Mellat Bank)

هدف اين پژوهش به دنبال ارزيابي عملكرد و رتبه‌بندي ادارات مالي مديريت شعب بانك ملت جهت بهبود واحدهاي ستادي است. ارزيابي ادارات مالي مديريت شعب بانك ملت بر اساس 3 نوع كارايي فني، كارايي فني خالص و كارايي مقياس و بررسي نحوه عملكرد ادارات مالي مديريت شعب بانك ملت بر اساس بازده به مقياس در طول دوره 5 ساله مي‌باشد. روش پژوهش يكي از روش‌هاي معمول اندازه‌گيري كارايي واحدهاي مشابه، روش تحليل پوششي داده‌ها است. اين روش علي‌رغم مزايايي كه دارد، درزماني كه تعداد واحدهاي تصميم‌گيري كم است، به‌خوبي قادر به‌اندازه گيري كارايي نيست. لذا، با استفاده از رويكرد تحليل پوششي پنجره‌اي تعداد واحدهاي تصميم‌گيرنده افزايش پيدا مي‌كند و به‌خوبي مي‌توان كارايي سازمان‌ها را اندازه‌گيري كرد. در اين تحقيق به سنجش كارايي 5 منطقه اداره مالي مديريت شعب بانك ملت پرداخته‌شده است. ابتدا طي فرايندهاي مختلف شاخص‌هاي ورودي و خروجي شناسايي و با استفاده از روش تحليل پوششي داده‌ها در چارچوب تكنيك تحليل پنجره‌اي در وضعيت بازدهي ثابت و بازدهي متغير نسبت به مقياس و مدل نهاده محور در دوره‌ي پنج‌ساله 1389-1393 صورت گرفته است. نتايج نشان مي دهد كه ادارات مالي مناطق 4 و2به ترتيب با ميانگين نمرات كارايي فني 96% و 94% در رتبه اول و دوم قرار گرفته و اداره مناطق 2با ميانگين كارايي مقياس تقريبا 99% داراي كارايي مناسبي مي باشد و همچنين ادارت كارگزيني 4و3 مناطق با ميانگين كارايي مديريت بالاي 98% در سطح مطلوبي ومناسبي هستند.

Objective: The purpose of this research is to evaluate the performance and ranking of the financial units, of Mellat Bank Branchesmanagma management in order to improve the staffing .Evaluation of Management financial units branch bank offices based on 3 types of technical efficiency, pure technical efficiency and scale efficiency and examine how organizations manage personnel units branch of the bank on the basis of returns to scale in the course of 5 years. Methods: A common way of measuring the performance of similar units, the DEA. This in spite of the benefits, is low when the number of decision-making, performance measurement is well able to size. Therefore, using DEA window approach will increase the number of decision-making and organizational effectiveness can be measured well. In this study, to measure the performance of financial units management area 5 Prdakhthshdh nation s banks. The input and output parameters to identify the different processes using data envelopment analysis techniques in the context of a window in a fixed return and variable returns to scale and input based model in the five-year period 1383-1393 has been made. Results: In this study, Management financial units branch bank offices were ranked according to the performance. The results over the period 1389 to 1390 the Department of financial units Region 5 points are allocated to the performance. The results show that financial units of regions 4 and 2, respectively, with 96% and 94% technical efficiency scores are in the first place, and the offices of region2with mean efficiency of about 99% have appropriate efficiency.