استفاده از رويكرد FMCDM در فرايند طراحي محصول مشتري مدار (مورد مطالعاتي: شركت ايران ترانسفوري)

فرايند طراحي محصول مبتني بر خواست مشتري، بطور ضروري به عنوان يك بخش مهم از مهندسي معاصر و دستيابي به كلاس جهاني است. بسياري از اصول و رويكردها، همانند گسترش عملكرد كيفيت (QFD) در جهت كمك به مهندسان به منظور شناسايي ارتباط بين الزامات مشتري و الزامات طراحي معرفي شده اند. البته شناسايي الزامات مشتري و ارزيابي گزينه هاي طراحي هنوز به مقدار زيادي به تجربه و دانش طراح بستگي دارد. اين امر موجب تأثيرگذاري كارايي و اثربخشي فرايند طراحي مشتري محور خواهد شد و حتي توسعه طراحي را پيچيده تر خواهد گردانيد. اين مقاله يك چهارچوب دقيق در جهت شناسايي و اولويت بندي الزامات مشتري در فرايند طراحي ترانسفورماتورهاي ويژه در شركت ايران ترانسفوري ارائه مي كند. به منظور شناسايي الزامات مشتري و همچنين الزامات طراحي در ارضاي الزامات مشتري از پرسشنامه شناخت موقعيت نوآوري) (ISQ استفاده شده است. همچنين به منظور وزن دهي اهميت الزامات مشتري بر اساس الزامات طراحي، پرسشنامه مبتني بر ابزارتصميم گيري چندمعياره فازي( FMCDM ) بكارگرفته شده است. تكميل فرايند FMCDM با دو روش نرم افزاري و غير نرم افزاري صورت گرفته و نتايج با يكديگر مورد مقايسه قرار مي گيرند