بررسي عوامل موثر در آمادگي تبليغات مجازي براي بانكداري الكترونيكي در بانك ملي ايران

استفاده از تبليغات براي معرفي خدمات بانكي نقش مهمي در ترغيب و تشويق مشتريان در استفاده از محصول و خدمات و در نهايت جذب آنها به سمت استفاده از خدمات الكترونيكي بانك ها دارد. به عبارت ديگر اگر بانك ها بتوانند اثربخشي تبليغات خود را بر مشتريان ارزيابي نمايند، مي توانند در آينده عملكرد بهتري داشته باشند كه اين خود مي تواند به عنوان يك مزيت رقابتي براي بانك ها محسوب شود. بانك ها با به كارگيري رسانه هاي مختلف تبليغاتي، مي كوشند پيام هاي تاثيرگذاري را به منظور ترغيب مخاطبان به خريد ارسال كنند و از سوي ديگر، مردم با انواع تبليغات از طريق رسانه هاي گوناگون در هر زمان و مكاني محاط شده اند؛ اين در حالي است كه آنچه در بحث تبليغات حايز اهميت است، ارزيابي ميزان اثربخشي آن است. در اين مطالعه، تلاش شده تا اثربخشي تبليغات بانك ملي ايران در استفاده از خدمات بانكداري الكترونيكي در جذب مشتري در سطح شهر تهران بر اساس چگونگي آن طي مراحل ارزيابي و مهمترين عوامل اثرگذار بر افزايش استفاده از خدمات بانكداري الكترونيكي بر اساس تبليغات مشخص شود . يافته ها ي اين تحقيق كه به روش مطالعه توصيفي پيمايشي و با اتكا بر ابزار پرسشنامه حاصل گرديده، حاكي از آن است كه تبليغات تلويزيوني و روزنامه اي بانك، علاوه از اثربخشي نيز برخوردار بوده است مي توان گفت متغير تبليغات از طريق تلويزيون با ضريب بتاي 0.257 پيش بيني كننده متغير وابسته افزيش جذب است و متغيرهاي تبليغات راديويي ، تبليغات از طريق بروشور ، تبليغات مطبوعاتي و تبليغات از طريق فضاي مجازي در دوره هاي بعدي قرار دارند.