بررسي تاثير پياده سازي پلاتفرم رايانش مه، بر بهبود كيفيت شاخص هاي خدمات اورژانس پيش بيمارستاني (مطالعه موردي: وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشكي، سازمان اورژانس كشور)

تعريف مسئله: سازمان اورژانس كشور، از ديرباز، با چالشهايي در خدمت رساني مطلوب جهت تامين سطح قابل قبولي از رضايتمندي ذينفعان مواجه بوده است. نوآوري ها: در تحقيق حاضر، براي اولين بار در كشور، با استفاده از روش دلفي و در سه راند، به بررسي تاثير پياده سازي پلاتفرم رايانش مه، بر بهبود كيفيت شاخص هاي خدمات اورژانس پيش بيمارستاني پرداخته شده است. در نهايت، خروجي داده هاي حاصل از دانش ضمني 39 خبره سازمان اورژانس كشور، در قالب پرسشنامه، با استفاده از آزمون هاي استنباطي t تك نمونه اي و فريدمن تجزيه و تحليل شدند. خلاصه نتايج پژوهش: نتايج حاصل از اين پژوهش نشان مي دهد كه يكپارچه سازي فرايندهاي خدمات اورژانس پيش بيمارستاني، از طريق پياده سازي پلاتفرم رايانش مه در ساختار فرايندي آن، به ترتيب بر بهبود كيفيت چهار شاخص خدمات اورژانس پيش بيمارستاني شامل; كارايي، ايمني، اثر بخشي و دسترس پذيري تاثيرگذار است.