مهارت هاي مذاكره، ويژگي‌هاي شخصيتي فروشندگان و ميزان فروش

يكي از مسائلي كه مديران سازمان ها بايد از آن بهره مند باشند، كفايت اجتماعي است. بعلاوه، راهبردهاي تنظيم هيجانات، در ارتقاي نقش مديران سازمان ها اثرگذارند. هدف پژوهش، مقايسۀ كفايت اجتماعي و راهبردهاي تنظيم شناختي هيجان در مديران سازمان هاي مردم نهاد و خصوصي بود. شركت‌كنندگان تعداد 200 نفر مدير بودند كه از مديران سازمان هاي مردم نهاد و خصوصي در سال 1393 به روش هدفمند انتخاب شدند. ابزارهاي پژوهش شامل پرسشنامه هاي كفايت اجتماعي و راهبردهاي تنظيم شناختي هيجان بودند. تحليل واريانس چند متغيره نشان داد كه مديران سازمان هاي مردم-نهاد از كفايت اجتماعي و راهبردهاي شناختي تنظيم هيجاني بالاتري برخوردار بودند. كفايت اجتماعي، ايجاد محيط مطلوب از طريق مشاركت گروه هاي انساني است كه موجب توانايي ارتباط مؤثر، مسئوليت پذيري اجتماعي و مديريت روابط مي شود. تنظيم هيجاني به علت افزايش همدلي و خودآگاهي هيجاني، عملكرد مديران را در سازمان هاي مردم نهاد ارتقا مي بخشد.