بررسي شاخص‌هاي موثر بر كيفيت فضاييِ مراكز خريد از ديدگاه مراجعين (مطالعه موردي: مركز خريد لاله پارك تبريز)

Investigating the Effective Indicators on Spatial Quality of Shopping Centers from the Viewpoint of Customers (Case Study: Shopping Center of Laleh Park,Tabriz)

در طراحي فضاهاي معماري، بويژه مراكز خريد كه با طيف وسيعي از مراجعين در ارتباط هست، همواره شاخص‌هاي متنوعي براي ارزيابي كيفيت فضايي وجود دارد. اين شاخص‌ها مبناي پاسخ‌دهي فضا به نيازهاي جسمي و رواني افراد مي‌باشند كه رابطه‌ي مستقيمي با ميزان رضايتمندي كاربران دارند. به نظر مي‌رسد پيش‌بيني تعداد بيشتري از اين شاخص‌ها تاثير قابل ملاحظه‌اي در بهبود عملكرد مراكز خريد داشته باشد. در پژوهش حاضر برخي از اين شاخص‌ها در قالب پرسشنامه‌اي تنظيم و در اختيار كاربراني كه تجربه‌ي حضور در مركز خريد لاله‌پارك را داشتند قرار گرفت. داده‌هاي به دست آمده وارد نرم‌افزار SPSS16.0 گرديده و ميزان همبستگي بين شاخص‌هاي مورد نظر و رضايتمندي پاسخ دهندگان به روش پيرسون محاسبه شد. نتايج به دست آمده نشان داد در بين شاخص‌هاي مورد سوال، دسترسي، تنوع امكانات و روابط فضايي بالاترين ضريب همبستگي را با ميزان رضايتمندي مراجعه كنندگان داشته‌اند؛ اين موضوع ضرورت توجه به شاخص‌هاي موثر بر كيفيت فضايي در طراحي مراكز خريد را بيش از پيش آشكار مي‌سازد. بنابراين پيشنهاد مي‌شود، مشابه پژوهش حاضر در خصوص ساير مراكز خريد شهر تبريز نيز صورت گيرد تا با آسيب‌شناسي و امكان‌سنجي دقيق‌تر، امكان رسيدن به يك الگوي مشترك فراهم گردد؛ الگويي كه بتواند ساختار مراكز خريد را از هر حيث به سوي رضايتمندي هرچه بيشتر مراجعين بهبود بخشد.

In designing architectural spaces, especially shopping malls that deal with a wide range of clients, there are always varied indicators for evaluating spatial quality. These indicators are the basis for responding to the physical and mental needs of individuals, which are directly related to the satisfaction of users. It seems that predicting more of these indicators will have a significant impact on improving the performance of shopping centers. In the present study, some of these indicators were developed in a customized questionnaire and provided to users who had experience in the Laleh Parks Shopping Center. Data were entered into SPSS 16.0 software and the correlation between the desired indicators and satisfaction of respondents was calculated by Pearson method. The results showed that among the indices questioned, access, variety of facilities and spatial relationships had the highest correlation coefficient with the satisfaction rate of the visitors; this necessitated the need to pay attention to the indices affecting the quality of space in the design of shopping centers more than ever before. . Therefore, it is suggested that similar to the current study on other shopping centers in Tabriz, in order to be more precise with pathology and feasibility, it is possible to achieve a common pattern; a model that can improve the structure of shopping centers in every way to the satisfaction of the most clients. To make