بررسي نقش تعارض‌هاي پنهان در شركت‌هاي پيمانكاري و تأثير آن در افزايش هزينه‌هاي پروژه

investigating the role of hidden conflicts in contracting companies and their impact on increasing project costs

عملكرد شركت‌هاي پيمانكاري تحت تأثير عوامل متعددي است. در اين ميان يكي از عوامل غيرمشهود كه تاثيرزيادي را مي‌تواند بر افزايش هزينه‌هاي پروژه‌ها داشته باشد، تعارض‌هاي پنهان مي‌باشد. بر همين اساس مطالعه حاضر با هدف تعيين نقش تعارض‌هاي پنهان در شركت‌هاي پيمانكاري و تأثير آن در افزايش هزينه‌هاي پروژه، انجام شد. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر روش تحقيق از نوع مطالعات توصيفي بود كه جامعه آماري آن مشتمل بر دو بخش بوده است. در بخش اول به منظور بررسي وضعيت علائم تعارضات پنهان نسبت به توزيع پرسشنامه‌ها در بين كاركنان شركت‌هاي پيمانكاري اقدام گرديد(تعداد نمونه‌ها در اين بخش برابر با 49 شركت بود كه در هر شركت نسبت به توزيع 3پرسشنامه اقدام گرديد و مبتني بر آن تعداد 147 نمونه در اين بخش مشاركت نمودند). در بخش دوم به منظور پياده سازي روش دلفي و روش تحليل سلسله مراتبي فازي نسبت به دريافت نظرات خبرگان در شركت‌هاي پيمانكاري اقدام گرديد(تعداد خبرگان در اين مطالعه 7 مورد بوده است. بررسي مباني نظري نشان داد كه 18 شاخص مي‌تواند در حوزه تعارض‌هاي پنهان مطرح باشد كه با توزيع پرسشنامه‌ها و با بهره گيري از آزمون تي يك نمونه‌اي روشن گرديد كه در شركت‌هاي پيمانكاري مورد نظر، ده تعارض پنهان مشهود بوده است: شايعه پراكني، شكايت، شكوه، ناديده گرفتن درخواست‌ها، تأخير در پاسخ دهي، اضطراب كاري، از دست دادن انگيزه كاري، كاهش ايمني و افزايش حوادث، اتلاف زمان و از دست دادن كارايي، افزايش ميزان دوباره كاري، همچنين 4 مورد از علائم توسط پاسخ هاي جامعه هدف به ليست علائم اضافه گرديد، در نهايت با بهره گيري از روش دلفي فازي و تحليل سلسله مراتبي فازي مهمترين علائم تعارض پنهان كه بر افزايش هزينه پروژه‌ها در شركت‌هاي پيمانكاري تاثيرگذار است، به ترتيب اولويت به شرح ذيل تعيين گرديد: اتلاف زمان و از دست دادن كارايي، به كرسي نشاندن نظرات شخصي به دليل اثبات قدرت، تأخير در انجام كار، اضطراب كاري، از دست دادن انگيزه كاري ، رقابت ناسالم بين كارشناسان، شايعه پراكني و شكايت.

The performance of contracting companies is affected by several obvious and unimaginable factors. In the meantime, one of the most controversial factors that can have an impressive impact on the cost of projects is hidden conflicts. However, a study that has been conducted directly and independently of identifying and determining the impact of these conflicts on increasing project costs has not been done. Accordingly, the present study was conducted to determine the role of hidden conflicts in contracting companies and their impact on increasing project costs and providing a conceptual model. This research is a descriptive study in terms of applied and research method. The statistical population consisted of two parts. In the first part, in order to study the frequency of each of the hidden conflicts signs, the questionnaire was distributed among the employees of the contracting companies (the number of samples in this section was 49 enterprises and 147 questionnaires were compiled). In the second part, it was done to obtain expert opinions from contractors in order to identify the most important indicators of hidden conflicts and prioritize them in fuzzy Delphi methods and fuzzy hierarchical analysis respectively (the number of experts in this study is equal to Seven experts were from the managers of building contractors companies). The results obtained from the review of theoretical foundations showed that 18 indicators could be considered in the domain of hidden conflicts. By distributing the questionnaires and using T-test, one example was made that eight contract conflicts were evident in the contracting companies Has been: emptying the complex, spying and informing, disagreeing with others, insulting and insulting, reducing individual and collective productivity, absenteeism, violence and reverse work behaviors. Finally, using the fuzzy Delphi method and fuzzy hierarchical analysis, the most important hidden conflict symptoms that affect the increase in project costs in contracting companies were determined as follows: waste of time and loss of performance, to the seat Posting personal opinions for proof of strength, delay in doing work, work anxiety, losing motivation, unhealthy competition between experts, rumors and complaints.