بررسي ميزان پياده سازي استراتژي هاي نوآوري در خدمات مالي در سيستم بانكداري(مورد مطالعه: بانك هاي شهر تهران)

به تازگي ظهور و رشد سريع خدمات جديد مالي به تبع توسعه فناوري مالي موجب شده است تا سيستم بانكي كشورهاي مختلف در جهت كسب مزيت رقابتي پايدار به سمت نوآوري عملياتي سوق داده شوند. در اين راستا سيستم بانكي نيازمند تدوين و پياده سازي راهبردهاي نوآوري در خدمات مالي است. بدين منظور هدف پژوهش حاضر بررسي وضعيت پياده سازي استراتژي هاي نوآوري در خدمات مالي مي باشد. پژوهش از نوع توصيفي-پيمايشي و كاربردي بوده و جامعه آماري تحقيق متشكل از بانكهاي شهر تهران مي باشد. نمونه گيري به روش خوشه اي و تصادفي انجام شده و 150 نفر از مديران، معاونان و كارشناسان بانكها در تحقيق مشاركت داشته اند. گردآوري داده هاي مورد نياز به وسيله پرسشنامه اي مشتمل بر شش استراتژي اصلي نوآوري در قالب بيست سوال انجام شده است. تجزيه و تحليل داده هاي تحقيق با استفاده از روش هاي آمار توصيفي و استنباطي نشان مي دهد كه به طور كلي سيستم بانكداري در اجراي استراتژي هاي نوآوري در ايجاد مفهوم خدمت جديد، نوآوري در تعامل با مشتري جديد، شركاي تجاري جديد و مدل هاي درآمدي جديد تا حدي موفق بوده اما در استراتژي هاي نوآوري سازماني و نوآوري فناورانه نيازمند توجه و تأمل بيشتر است.