رابطه بين كيفيت خدمات گردشگري ورزشي و رضايتمندي گردشگران ورزشي و تمايل به بازگشت گردشگران ورزشي با رويكرد فراتحليل

Relationship between the quality of sport tourism services and the satisfaction of sport tourists and the desire to return sports tourists with a meta-analysis approach

مقدمه: صنعت گردشگري ورزشي جزء صنايع خدماتي مي باشد و عمدتاَ به واسطه كيفيت خدماتي كه ارائه مي شود تحت تأثير قرار مي گيرد. كيفيت خدمات و رضايتمندي گردشگران و تمايل به بازگشت گردشگران همواره موضوعي بحث انگيز در سياست گردشگري بوده است؛ بنابر اين پژوهش حاضر با هدف بهره گيري از يكي از شيوه هاي نوين تحت عنوان فراتحليل به تحليل و تركيب نتايج پژوهش هاي انجام شده پيرامون ارتباط كيفيت خدمات گردشگري ورزشي با رضايتمندي و تمايل به بازگشت گردشگران ورزشي انجام شده است. روش شناسي: بدين منظور 9 پژوهش انجام يافته پيرامون كيفيت خدمات گردشگري و رضايتمندي و تمايل به بازگشت گردشگران ورزشي گرد آوري و از ميان آنها 8 پژوهش كه قابليت بررسي به روش تابانه را داشت براي فراتحليل انتخاب شد. پژوهش ها بر اساس اين فهرست كه شامل مؤلفه هاي روش شناختي تحقيق مانند پرسش ها، فرضيه ها، اهداف، جامعه آماري، نمونه گيري، روش پژوهش، روش آماري، روايي و پايايي پرسشنامه ها است براي فراتحليل انتخاب شدند. در اين روش، گردآوري و تجزيه و تحليل اطلاعات به شيوه طبقه بندي و محاسبه شاخص هاي آماري مانند شاخص هاي مركزي و پراكندگي و اجراي آزمون هايي مثل t استودنت و مجذور كا و همبستگي انجام مي شود. نتايج: نتايج پژوهش حاضر با بهره گيري از روش تركيب اندازه اثر با رهيافت هانتر اشميت با استفاده از نرم افزار CMA V2 نشان داد بين كيفيت خدمات گردشگري با رضايتمندي گردشگران ورزشي رابطه مثبت معناداري (01/0p ، 554/0 r=) وجود دارد. همچنين بين كيفيت خدمات گردشگري با تمايل به بازگشت گردشگران ورزشي رابطه معناداري با اندازه اثر ( 01/0p ، 329/0 r=) وجود دارد. بين رضايتمندي گردشگران ورزشي با تمايل به بازگشت گردشگران ورزشي رابطه مثبت معناداري بصورت (01 /0p ، 337/0 r=) مشاهده شد. نتيجه‌گيري: با توجه به نتايج بدست آمده مي توان گفت كه هر كدام از ابعاد ذكر شده در نتايج تأثير به خصوصي روي صنعت گردشگري ورزشي دارند كه پرداختن به آن ها مي تواند موجب توسعه گردشگري و گردشگري ورزشي شود.

Introduction: Sport is a component of the service industry and is mainly influenced by the quality of services provided. The quality of service and satisfaction of tourists and the desire to return tourists has always been a controversial issue in tourism policy; Therefore, the present study aims to utilize one of the new methods known as meta-analysis to analyze and combine the results of research on the relationship between the quality of sport tourism services with satisfaction and the desire to return sports tourists. Method: For this purpose, 9 studies have been done on the quality of tourism services and satisfaction and the desire to return sports tourists. Out of them, 8 studies that were able to be reviewed by Taban method were selected for meta-analysis. Research based on this list which includes the methodological components of the research such as questions, hypotheses, goals, statistical society, sampling, research method, statistical method, validity and reliability of the questionnaires were selected for meta-analysis. In this method, the collection and analysis of information by classification and computation of statistical indicators such as central indicators and dispersion and the implementation of tests such as t, student and squared and correlations are done. Results: The results of this study, using the effect size combination method with Hunter Schmidt s approach using CMA V2 software, showed a significant positive correlation between the quality of tourism services and sport tourists satisfaction (r = 0.554, p 0.01). Also, there was a significant relationship between the quality of tourism services with the desire to return sports tourists (p 0.01, r = 0.329). There was a significant positive correlation between satisfaction of sport tourists with the desire to return sports tourists (r = 0.37, p 0.01). Conclusion: According to the results, it can be said that each of the dimensions mentioned in the results has a private effect on the sports tourism industry, which can lead to the development of tourism and sport tourism.