شماره ركورد كنفرانس :
4824
عنوان مقاله :
بررسي عوامل موثر بر درگيري مشتري در جامعه برندي آنلاين
پديدآورندگان :
خورشيدي ماسوله الهام Elham.khorshidi@hotmail.com دانشجوي كارشناسي ارشد، دانشگاه گيلان ؛ , اكبري محسن akbarimohsen@gmail.com دانشيار، دانشگاه گيلان؛ , دوستار محمد m_dostar@yahoo.com دانشيار، دانشگاه گيلان ؛
كليدواژه :
جامعه برندي آنلاين , درگيري مشتري , عوامل مرتبط با برند , عوامل اجتماعي , عوامل عملكردي
عنوان كنفرانس :
سومين كنفرانس ملي اقتصاد، مديريت و حسابداري
چكيده فارسي :
با توسعه اينترنت و گسترش شبكه هاي مجازي، توجه كسب و كارها و شركت ها نيز به اين حوزه جلب شده و اقدام به ايجاد جوامع برندي خود در اين محيط ها نموده اند. يكي از مفاهيمي كه در اين حوزه مورد مطالعه قرار گرفته، درگيري مشتري يا مصرف كننده در اين جوامع مي باشد. عليرغم مطالعات گسترده بر مفهوم درگيري، هنوز تعريف مشتركي براي آن وجود ندارد. اگرچه اين مفهوم به عنوان وسيله اي براي ايجاد ارتباط بين مصرف كننده و برند مورد استفاده قرار مي گيرد اما هنوز پژوهشگران و متخصصان تعريف مفهومي و عملياتي آن را مورد بحث قرار مي دهند. در اين مطالعه ما به مرور ادبيات موجود درباره درگيري مشتري در جوامع آنلاين و برخي از عوامل و محرك هاي موثر برآن پرداختيم. ابتدا تعاريف مربوط به جوامع آنلاين و درگيري مشتري را بيان نموده و سپس برخي از عوامل موثر بر در گيري را مرور كرديم.
