ارائه مدل مديريت مبتني بر عملكرد نيروي انساني در واحد مديريت اطلاعات سلامت

مقدمه: بيمارستان‌هاي پيشرفته و موفق بخش اعظمي از زمان و سرمايه خود را به بررسي راهكارهاي مديريت عملكرد كاركنان و افزايش بهره‌وري نيروي انساني اختصاص مي‌دهند. يكي از بخش‌هاي مهم در اداره هر بيمارستان بخش مديريت اطلاعات سلامت مي‌باشد. هدف مطالعه ارائه مدل مديريت مبتني بر عملكرد نيروي انساني در واحد مديريت اطلاعات سلامت است. روش پژوهش: اين مطالعه كاربردي بود كه به روش توصيفي- مقطعي انجام شد. در اين خصوص بر اساس مدل ارائه‌شده در مطالعه يوسفي و همكاران، مراحل مختلف شامل شناسايي فرآيندها و فعاليت‌ها و فراواني آن‌ها در ماه، محاسبه زمان هر يك از فعاليت‌ها (به همراه تعيين الونس و زمان‌هاي خوش بينانه، بدبينانه و محتمل)، با تركيبي از ابزارهاي كيفي (مصاحبه، مشاهده) و كمي (بررسي زمان) طي شد. يافته‌ها: اين مطالعه در بيمارستان امام رضا (ع) شهر مشهد در 5 واحد زيرمجموعه بخش مديريت اطلاعات سلامت شامل آمار، پاسخگويي به مكاتبات، پذيرش و بايگاني و مرتب‌سازي اوراق انجام شد. نتايج به‌اين‌ترتيب بود: واحد آمار با مجموع 16 فعاليت اصلي و 5962 واحد كاري در ماه، مكاتبات قانوني با 6 فعاليت اصلي و 2759 واحد كاري، كدگذاري با 11 فعاليت اصلي و 12755 واحد كاري، بايگاني با 15 فعاليت و 24546 واحد كاري، پذيرش با 16 فعاليت و 27497 واحد كاري در ماه. با توجه به احتساب حدود 900 واحد كاري براي هر فرد در ماه (هر ده دقيقه=يك واحد كاري) تعداد نيروي انساني موردنياز براي حجم كار اندازه‌گيري شده به اين صورت تعيين گرديد: واحد آمار حدود 7 نفر، مكاتبات قانوني 3 نفر، كدگذاري 15 نفر، بايگاني 27 نفر، پذيرش 30 نفر. الباقي واحدهاي كاري انجام‌شده توسط پرسنل مي‌تواند مبناي پرداخت اضافه‌كار به افراد قرار گيرد. نتيجه‌گيري: مدل معرفي‌شده در اين پژوهش براي تعيين تعداد نيروي انساني، تطابق مناسبي با واقعيات فعاليت‌هاي كاركنان در بيمارستان داشته و قادر به پوشش تغييرات احتمالي در فعاليت‌ها و تفاوت‌هاي بين بيمارستان‌ها و موارد ديگر مي‌باشد.