ارزيابي وضعيت سيستم هاي مديريت كيفيت با استفاده از شاخص سيستم مديريت كيفيت QMSI: مطالعه اي در بيمارستان هاي تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي

زمينه و هدف: سيستم مديريت كيفيت مجموعه اي از اقدامات، روش و رويه هاي به هم پيوسته است كه براي پايش، كنترل و بهبود كيفيت مراقبت به كار مي روند. اين مطالعه با هدف ارزيابي وضعيت سيستم هاي مديريت كيفيت بيمارستان هاي دولتي و غيردولتي تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكي شهيد بهشتي با استفاده از شاخص سيستم مديريت كيفيت (QMSI) انجام شد. روش پژوهش: در اين مطالعه مقطعي، 28 بيمارستان دولتي، خصوصي و خيريه وارد مطالعه شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه 46 آيتمي بود كه روايي و پايايي آن تاييد شد. براي تحليل داده ها از روش هاي آمار توصيفي، آزمون T-test مستقل و رگرسيون خطي در نرم افزار SPSS.20 استفاده شد. يافته ها: ميانگين نمره شاخص سيستم مديريت كيفيت در بيمارستان هاي مورد مطالعه 18.45 از 27 بود. ميانگين نمره بيمارستان هاي غيردولتي (20.86) بيشتر از بيمارستان هاي دولتي (15.27) و اين تفاوت معنادار بود (0.05 ≥ p). سه بُعد مستندات سياست كيفيت، تحليل بازخورد تجربيات بيماران و ارزشيابي نتايج با كم ترين نمره به عنوان نقاط ضعف و سه بعد پايش كيفيت توسط مديريت ارشد بيمارستان، آموزش كاركنان و تحليل عملكرد فرايند مراقبت با بالاترين نمره به عنوان نقاط قوت سيستم مديريت كيفيت ارزيابي شدند. رابطه معناداري بين نمره QMSI با مالكيت و اندازه بيمارستان وجود داشت (0.05 ≥ p). نتيجه گيري: وضعيت تكامل سيستم هاي مديريت كيفيت در بيمارستان هاي مورد مطالعه نسبتاً مناسب و وضعيت بيمارستان هاي غيردولتي بهتر از بيمارستان هاي دولتي بود. مديريت بيمارستان ها با استفاده از امكانات و منابع بايد در جهت مستندسازي و تدوين سياست هاي كيفيت، استفاده از نتايج بازخورد تجربيات بيماران و ارزشيابي پيامدهاي باليني و غيرباليني مراقبت ها در برنامه هاي بهبود كيفيت تلاش كنند.