ارتباط بين اطلاعات حسابداري مديريت و ارزش مشتري در شركت سيمرغ خراسان

The relationship between management accounting information and customer value in Simorgh Khorasan

با توجه به اين كه اطلاعات حسابداري مديريت به عنوان ابزار مديريت در تصميم گيري تلقي مي گردد و هدف از ايجاد و گسترش آن كمك به مديريت مي باشد، اگر مديريت به هر دليلي از آن استفاده ننمايد، آن اطلاعات هيچ گونه ارزشي براي سازمان نخواهد داشت. يكي از عوامل مهم عدم استفاده مديريت از اطلاعات حسابداري اين است كه اين اطلاعات كيفيت لازم را ندارد. ارزش مشتري عبارت است از مجموعة استفاده‌هايي كه مشتري از يك كالا يا خدمت دريافت مي‌كند منهاي هزينه‌هاي بدست آوردن آن. هزينه آن مقدار منابعي است كه براي خريد يا نگهداري كالا و خدمات يا براي رفع نقايص تأخيرها، انتظارات، اشتباهات و مانند اينها صرف مي‌شود و باعث كاهش ارزش مي‌گردد. بنابراين براي شركت‌هاي مشتري‌مدار، داشتن يك مدل ارزشي فوق‌العاده ضروري است. هدف از اين تحقيق بررسي رابطه بين اطلاعات حسابداري مديريت و ارزش مشتري در شركت سيمرغ خراسان مي باشد. اين تحقيق بر حسب هدف كاربردي و بر اساس شيوه گردآوري داده ها، توصيفي _ همبستگي بود. براي گردآوري داده ها از پرسش نامه هاي اطلاعات حسابداري مديريت و ارزش مشتري استفاده شد. به منظور تحليل داده ها از روش هاي همبستگي پيرسون، تحليل رگرسيون خطي ساده استفاده شد. كه به طور كلي اطلاعات حسابداري مديريت با ارزش مشتري رابطه معنا دار دارد. و همينطور برنامه ريزي فراهم شده توسط سيستم اطلاعاتي حسابداري مديريت، ميزان اطلاعات عملكرد غير مالي ارائه شده توسط سيستم اطلاعات حسابداري مديريت و ميزان اطلاعات حسابداري مديريت با ارزش مشتري رابطه معنا دار دارد.

Given that management accounting information is considered as a management tool in decision making and the purpose of its development is to help management, if management does not use it for any reason, that information will not have any value for the organization. . One of the key factors in not using management information from accounting information is that this information does not have the required quality. The value of the customer is the set of uses the customer receives from a product or service minus the cost of obtaining it. The cost is the amount of money used to buy or store goods and services or to eliminate defects of delays, expectations, errors, and so on and reduce costs. So, for a customer-oriented company, having a value-added model is extremely important. The purpose of this research is to investigate the relationship between management accounting information and customer value in Simorgh Company of Khorasan. This research was a descriptive correlation based on the purpose of the application and based on the data collection method. For data collection, management accounting and customer value information questionnaires were used For data analysis, Pearson correlation methods, simple linear regression analysis were used. In general, management accounting information has a meaningful relationship with customer value. As well as the planning provided by the management accounting information system, the amount of non-financial performance information provided by the management accounting information system and the amount of management accounting information with the customer value has a meaningful relationship.