اثربخشي آموزش مهارت هاي ارتباطي بر دلبستگي شغلي پرستاران بيمارستان حجتيه اصفهان

The Effect of Communication Skills Training on Job involvement of Nurses

مهارتهاي ارتباطي از جمله مهارتهاي اساسي براي زندگي در عصر حاضر است. پرستاران به دليل موقعيت شغلي خود بايد مهارت كافي جهت برقراري ارتباط مناسب با همكاران و بيماران داشته باشند تا علاقه آنها به شغلشان افزايش يابد و در نتيجه عملكرد بهتري داشته باشند. هدف اين تحقيق تعيين اثر بخشي آموزش مهارتهاي ارتباطي بر ميزان دلبستگي شغلي پرستاران بيمارستان حجتيه اصفهان بوده است. نوع مطالعه اين پژوهش، نيمه آزمايشي بود. جامعه آماري كليه پرستاران بيمارستان حجتيه اصفهان سال 1394 (96 پرستار زن و مرد در 5 بخش) بود كه از ميان آن ها 18 پرستار براي شركت در گروه آزمايشي و همچنين 18 پرستار براي شركت درگروه كنترل به عنوان نمونه آماري و با روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي متناسب با حجم انتخاب شدند. مداخله انجام شده يك جلسه كارگاه آموزش مهارتهاي ارتباطي براي گروه آزمايشي به مدت 6 ساعت بود. براي ارزيابي دلبستگي شغلي هر دو گروه، قبل و بعد از مداخله آموزشي از پرسشنامه استاندارد دلبستگي شغلي كانونگو استفاده شد. ضريب همساني دروني و بازآزمايي اين مقياس به ترتيـب 87/0 و 85/0 برآورد شد. تحليل در سطح آمار توصيفي (ميانگين و انحراف معيار) و استنباطي (تحليل كوواريانس) توسط نرم افزار 19SPSS انجام شد. نتايج پژوهش نشان داد آموزش مهارت هاي ارتباطي، ميزان دلبستگي شغلي را 79 درصد افزايش داده است (01/0 p). نتايج پس آزمون به مدت يك ماه در مرحله پيگيري حفظ شد. با طراحي و اجراي استاندارد كارگاه آموزشي و تدريس توسط مدرسين مجرب و متخصص، آموزش مهارتهاي ارتباطي تأثير بسزايي در افزايش دلبستگي شغلي كاركنان خواهد داشت.

Communication skills, are of basic survival skills in the current era. Nurses, due to their job demands, should possess the required skills to communicate well with colleagues and patients. This will increase their job involvement and in turn, enhance their performance. The aim of this study is to determine the effectiveness of communication skills training on the job involvement levels of nurses in Esfahans Hodjatiyeh Hospital. This is a half-experimental research. 96 male and female nurses worked in the 5 wards of Hodjatiyeh Hospital in 2015, among which, two groups of 18 were selected as an experimental and a control group, through a volume-proportional stratified sampling method. The intervention consisted of a 6-hour communication skills workshop for the experimental group. To assess job stress levels of both groups before and after the intervention, Kanungus Job involvement questionnaire was used. The internal consistency and test-retest coefficient of this scale were estimated 0.87 and 0.85, respectively. Analysis of descriptive statistics (mean and standard deviation) and inferential statistics (ANCOVA) was performed by IBM SPSS version 19. Research results showed that communication skills training increased job involvement levels by 79 percent (p