ارائه مدلي براي اثر بازاريابي داخلي بر عملكرد مالي شركت

وجود كاركنان راضي و توانمند از شرايط لازم براي پيشرفت هر سازماني تلقي مي شود. بازاريابي داخلي در پي ايجاد چنين سرمايه هايي است. اثر بازاريابي داخلي بر عملكرد سازماني بيان مي دارد كه يك برنامه بازاريابي موفق مي تواند اثر مثبت بر نگرش و متعاقبا رفتا اعضا داشته باشد و از آنجايي كه عملكرد بالاي كاركنان و ارتقا عملكرد خود موجب به ارتفاي عملكرد كلي سازمان مي شود. در مطالعات پيشين نشان داده شده است كه رفتار و نگرش كاركنان با ميزان سود شركت رابطه مستقمي دارد. كاركنان راضي و وفادار براي سازمان خلق ارزش مي نماييد. زماني كه سازمان از يك بازاريابي داخلي برخودار باشد داراي مشتريان و عرضه كنندگان دروني ميباشد كه تامين نيازهاي اين مشتريان دروني براي موفقيت سازمان لازم و ضروريست نياز به بهبود واقعي در قابليت هاي سازمان در ارائه خدمات با ارزش به مشتري كه متناسب با نيازهاي مشتري باشد به عنوان مبناي استراتژي رقابتي و مزيت رقابتي به موضوعي بسيار مهم در سطح ادبيات مديريت تبديل مي شود. پژوهش ما تاثير ابعاد بازاريابي داخلي از قبيل تحقيقات بازاريابي و آموزش و توسعه را نشان ميدهد از طرفي ديگر رابطه بين بازاريابي داخلي و رضايت مشتري و كاركنان را بيان مي كند و همچنين تاثير رضايت مشتري و كاركنان را بر روي عملكرد مالي شركت نشان ميدهد.