بررسي تاٌثير هوش هيجاني بر عملكرد شغلي كاركنان شعب بانك شهر مشهد

present study is concerned with emotional impact on the job performance of employes of shahr sbank

جهان امروز، بويژه جهان سازمانها، دستخوش تغيير و تحولات شگرف و مداومي است، و تمامي ابعاد سازمان ها از محيط داخلي تا محيط خارجي، از عوامل انساني تا غيرانساني و ... همگي با شتابي خيره كننده در حال تبديل شدن از حالتي به حالتي ديگرند. در چنين شرايطي سازمان ها تلاش گسترده اي را براي بقا مي نمايند و براي اينكه بتوانند خود را با محيط پرتلاطم، پرابهام و متغير اطراف وفق داده و حفظ كنند، مرتباً از قالب هاي غير پويا خارج مي شوند و به سمت شناسايي ملاك هاي موفقيت در مشاغل سازمان و توسعه مهارت هاي مورد نياز جهت دست يابي به اهداف سازماني بر مي آيند. بر همين اساس شناسايي عواملي كه بتواند عملكرد كاركنان را بهبود ببخشد و در نتيجه بهره وري سازماني را ارتقاء دهد، از الزامات مديريت در هر سازماني است. از اين رو پژوهش پيش رو، عهده دار بررسي تاٌثير هوش هيجاني بر عملكرد شغلي كاركنان بانك شهر مي باشد. جامعه آماري اين پژوهش 143 نفر از كاركنان بانك شهر استان خراسان مي باشد، كه از اين تعداد 103 نفر به عنوان نمونه با روش تصادفي ساده انتخاب شدند. براي سنجش متغيرهاي پژوهش، پرسش نامه اي 52 سوالي با طيف 5 گزينه اي ليكرت استفاده گرديد. روايي و پايايي پرسش نامه با استفاده از روايي محتوا و سازه و هم چنين آلفاي كرونباخ مورد تاٌييد قرار گرفت. براي تجزيه و تحليل داده ها از نرم افزار AMOS و SPSSاستفاده شد. نتايج حاصل از پژوهش نشان داد كه؛ هوش هيجاني موثر بر عملكرد شغلي كاركنان مي باشد. هم چنين با توجه به ابعاد معرفي شده جهت متغير عملكرد شغلي كه عبارت بودند از رفتار وظيفه اي، رفتار شهروندي و رفتاري ضد بهره ورانه با توجه به برررسي هاي آماري و نرم افزاري صورت گرفته مشخص گرديد كه رابطه هوش هيجاني با ابعاد معرفي شده جهت متغير عملكرد شغلي مثبت و معنادار مي باشد.