پديدآورندگان :
عسكري فر كاظم استاديار بخش مديريت دانشگاه شيراز , علمداري پگاه كارشناسي ارشد مهندسي صنايع موسسه آموزش عالي زند شيراز , ابطحي سيد مهدي استاديار دانشگاه آزاد اسلامي واحد مرودشت
كليدواژه :
تحليل شكاف , مديريت ارتباطات , پيمانكار , كارفرما
چكيده فارسي :
موضوع و اهداف: موضوع و هدف اصلي اين تحقيق، اولويت بندي عوامل موثر بر مديريت ارتباطات كارفرما و پيمانكار در پروژه‌هاي عمراني است. روش بررسي: اين تحقيق از منظر هدف كاربردي، از لحاظ داده آميخته، از نظر زمان مقطعي و از لحاظ ماهيت و روش توصيفي است. اين تحقيق به صورت كتابخانه‌اي و ميداني گردآوري شده¬است. استفاده از مصاحبه و پرسشنامه جهت كسب داده‌هاي تحقيق، ابزار اصلي در اين تحقيق هستند. جامعه و نمونه آماري: جامعه آماري اين تحقيق شامل مديران و كارشناسان مرتبط با پروژه‌هاي عمراني، كارفرمايان و پيمانكاران شركت گاز استان فارس است. تعداد كل جامعه آماري كارفرما، 47 نفر و تعداد كل جامعه آماري پيمانكاري، 120 نفر بوده است؛ كه 21 نفر از سمت كارفرما و 34 نفر از پيمانكاران به عنوان نمونه انتخاب شده¬اند. روش نمونه‌گيري در اين پژوهش به صورت هدفمند و قضاوتي بوده است كه بر حسب نياز در طي مراحل تحقيق با روش گلوله برفي توسعه يافته است و روش تعيين تعداد نمونه، ابتدا بر اساس رابطه كوكران بوده و بر اساس دسترسي نهايي شده است. يافته¬ها: در اين بخش، يافته ها نشان مي دهد تعدادي از عوامل داراي شكاف معنادار هستند كه مهمترين عامل در مديريت ارتباطات، مهارت زباني كاركنان (85/1G=) است كه با بيشترين شكاف معنادار، نياز به دقت وتوجه بيشتر، و عامل تخصيص وقت كافي توسط پيمانكار براي رسيدگي به درخواست‌هاي كارفرما (50/1-G=)، با كمترين شكاف معنادار، نياز به دقت و توجه كمتري براي اصلاح دارد. نتيجه گيري: نتايج نشان مي دهد به منظور بهبود ارتباطات بين كارفرما و پيمانكار، مديران شركت هاي پيمانكاري بايد بر عواملي همچون مهارت زباني كاركنان، ظاهر آراسته و حرفه‌اي، وضعيت بهداشت و نظافت كارگاه، اقدامات بي‌درنگ در هنگام بروز مشكل، كامل و گويا بودن اطلاعات ارائه‌شده قبل از تحويل پروژه، در دسترس بودن پيمانكار در محيط كار به هنگام نياز و تخصيص وقت كافي توسط پيمانكار براي رسيدگي به درخواست‌هاي كارفرما تمركز نمايند.
چكيده لاتين :
Subject and objectives: The object and purpose of the research, is prioritizing the factor affecting communication management of contractors in construction projects. analysis method: From the perspective of the applied purpose, this research is a cross-sectional and in terms of the nature and descriptive method of correlation and descriptive-case study, in terms of mixed data. This research has been compiled in a library and field. Using the questionnaire to obtain research data is the main tool in this research. Statistical analysis of this study was performed by the software SPSS-22 . Society and statistical sample: The statistical population of this research includes managers and experts related to development projects, employers and contractors of Fars Gas Company. The total number of the statistical population of the employer was 47, and the total number of statistical population of the contractor was 120, of which 21 were from the employer s side and 34 from the contractors were selected as samples. The method of sampling in this research was purposeful and judgmental which has been developed according to the needs of the snowball method during the research process. The method of determining the number, based on the Cochran relation and based on the final access, has been developed. Findings: In this section, the findings show that there are a number of factors with a significant gap, the most important factor in communication management, language skills of employees (G = 1.85), with the most significant gap, the need for more attention, and the allocation of sufficient time By the contractor to handle employer requests (G-1/50), with the least significant gap, there is a need for less attention and attention to remedy. Conclusion: The results show that in order to improve communication between the employer and the contractor, the contractors managers should focus on factors such as language skills of the staff, professional appearance, the health and maintenance of the workshop, prompt action on the occurrence of the problem, the completeness and presentation of the information provided before From the delivery of the project, the availability of the contractor in the work environment as needed and the allocation of sufficient time by the contractor to address the employer s requests.
