تاثير شخصيت برند بر قصد خريد مصرف كننده و وفاداري برند

The Impact of Brand Personality on Consumer Purchasing Intention and Brand Loyalty

در دنياي رقابتي امروز، كه صدها برند وجود دارد، شركت‌ها به دنبال يافتن راهي براي متمايز كردن برند خود از رقبا هستند. كه اين تمايز تنها از طريق مزيت‌هاي كاركردي و تجربي امكان‌پذير نيست. موفقيت شركت‌ها در ايجاد شخصيت برند و وفاداري مشتري است. شخصيت برند جنبه احساسي برند است و ويژگي‌هاي احساسي را در ذهن مصرف‌كننده ايجاد مي‌كند. مصرف‌كنندگان محصول يا برند را صرفاً به خاطر كيفيت يا كاربردشان خريداري نمي‌كنند، بلكه به خاطر معاني نمادين همراه با محصول يا برند مي‌خرند. از سوي ديگر، با توجه به رقابتي شدن محيط كسب‌وكار، جذب و حفظ مشتريان وفادار به يكي از مهم‌ترين چالش‌هاي شركت‌ها تبديل‌شده است. در چنين شرايطي، وفاداري برند از اهميت بالايي برخوردار مي‌شود، كه نشان‌دهنده ميزان وفاداري مصرف‌كننده به يك برند خاص از طريق خريد مجدد، تبليغات دهان‌به‌دهان، اعتماد و تعهد است. يك شخصيت برند مناسب و مطلوب با تأكيد بر جنبه‌هاي احساسي و نمادين، احساس آرامش و اعتماد را در ذهن مصرف‌كننده ايجاد مي‌كند، سطح وفاداري و اعتماد را افزايش مي‌دهد و مي‌تواند مبنايي براي ايجاد تمايز برند باشد و نهايتاً قصد خريد مصرف‌كننده را تحت تأثير قرار دهد.