بررسي رابطه ويژگي هاي تجارت اجتماعي با اعتماد مصرف كنندگان(مطالعه موردي: شركت سايپا خودرو استان كرمانشاه )

Investigating the Relationship of Social Commerce Characteristics with Consumer Confidence (Case Study: Saipa Auto Co. of Kermanshah Province)

تجارت اجتماعي زير مجموعه از تجارت الكترونيك است و با استفاده از سرويس امنيت ملي، براي تعاملات اجتماعي و مشاركتهاي كاربران براي تسهيل خريد آنلاين و فروش محصولات و خدمات مختلف صورت مي پذيرد. اين مطالعه به بررسي و شناسايي عوامل مؤثر در اعتماد و عملكرد اعتماد در شركت سايپا خودرو كرمانشاه است. در اين راستا، ويژگيهاي تجارت اجتماعي را كه شامل: شهرت شركت تجاري، اندازه شركت تجاري، كيفيت اطلاعات شركت تجاري، امنيت معاملات شركت تجاري، ارتباطات شركت تجاري، توجيه اقتصادي شركت تجاري براعتماد و همچنين تاثير اعتماد را بر عملكرد اعتماد كه شامل مولفه هاي نيت تمايل به خريد مصرف كنندگان و نيت لفظي ميباشد پرداخته است، نتايج پژوهش نشان داد كه تمام ويژگي هاي تجارت اجتماعي اثرات قابل توجهي بر اعتماد و اعتماد اثرات قابل توجهي در خريد و نيت خريد دارد. اين پژوهش بر حسب هدف كاربردي است و برحسب روش از نوع توصيفي مي باشد. براي بررسي تاثير ويژگيهاي تجارت اجتماعي بر عملكرد اعتماد با استفاده از ابزار پرسشنامه و آزمونهاي آماري مناسب با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت و از آزمون ضريب همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون استفاده شد. براي تعيين توزيع جامعه نمونه از آزمون كولموگروف اسميرنوف استفاده شد.

The social business is a subset of e-commerce, and it uses the NDS to engage in social interactions and user contributions to facilitate online shopping and the sale of various products and services. This study examines and identifies the factors affecting the trust and trustworthiness of Saipa Automotive Company in Kermanshah. In this regard, the characteristics of social commerce include: the reputation of the company, the size of the company, the quality of the company s information, the security of the trading company, the commercial company s communications, the economic justification of the business trust firm, and the impact of trust on the trust function, which includes components The intention is to buy consumers and verbal intentions. The results of the research showed that all social commerce features have significant effects on trust and trust in significant purchasing and purchasing intentions. This research is based on the purpose of the application and is descriptive in terms of the method. In order to investigate the effect of social commerce on trust performance, using a questionnaire and appropriate statistical tests, SPSS software was used. Pearson correlation coefficient and regression analysis were used. The Kolmogrov-Smirnov test was used to determine the distribution of the sample population.