بررسي و ارزيابي طراحي رابط كاربري برنامه‌هاي كاربردي گردشگري شهر شيراز با تأكيد بر تجربه كاربري

The Analysis of User Interface Design of Shiraz Tourism Applications Based on User Experience

در دنياي امروز، صنعت گردشگري فراتر از يك صنعت و مانند پديده‌ي پوياي جهاني و اجتماعي داراي اهميت فراواني است. شهر شيراز به دليل جاذبه‌هاي فراوان گردشگران بسياري را به‌سوي خود فرا مي‌خواند. با تغييراتي كه در شيوه دسترسي به اطلاعات پديدار آمده است يكي از پركاربردترين ابزارهاي مورد استفاده گردشگران برنامه كاربردي تلفن همراه (اپليكيشن) است؛ بنابراين، برنامه‌هاي كاربردي بايد قابليت‌هاي فراواني را دارا باشند و با توجه به نيازهاي كاربر به‌گونه‌اي طراحي شوند كه كاربر راحت و به سادگي بتواند به اطلاعات موردنياز خود دست پيدا كند و دچار سردرگمي نشود. در اين پژوهش به شيوه پرسشنامه نيازهاي كاربر شناسايي شده و سناريوهاي مختلف تجربه كاربري را تعريف نموديم و به يك مدل و الگو خاص دست پيدا كرده‌ايم. بر اساس اين الگو به‌دست‌آمده به بررسي 15 برنامه كاربردي گردشگري شهر شيراز پرداخته‌ايم. از نتايج به‌دست‌آمده از تحليل مي‌توان گفت تنها موردي كه در تمامي برنامه‌هاي كاربردي رعايت شده است توضيحات توصيفي دقيق است. بر اساس فرضيات پژوهش به نظر مي‌رسد كه برنامه‌هاي كاربردي موجود در زمينه ي گردشگري شهر شيراز داراي طراحي رابط كاربري مناسب و كارآيي نيستند؛ و در طراحي تجربه كاربري برنامه‌هاي كاربردي موجود در اين زمينه بسياري از نيازهاي كاربران ناديده گرفته‌شده است. با توجه به نتايج به‌دست‌آمده، هر دو فرضيه تأييد شده است.

Nowadays, tourism is more than just an industry, and like a dynamic global and social phenomenon. The city of Shiraz has attracted many tourists for its attractions. With the changes that have been made to the way information access is one of the most widely used tools for app tourists; therefore, apps must have many capabilities and tailored to suit user needs so that the user can easily and easily access the information they need. Find and do not get confused. In this research, we define the user needs questionnaire and define different scenarios for user experience, and we have developed a specific model and template. Based on this pattern, we reviewed 15 tourism applications in Shiraz. The results obtained from the analysis can be said that the only thing that is observed in all applications is detailed descriptive explanations. Based on the assumptions of the research, it seems that the existing applications in the tourism area of Shiraz do not have the proper design of the interface; and in designing the user experience of applications in this field many of the needs of users are ignored. According to the results, both hypotheses are confirmed.