بررسي عوامل موثر بر ارتقاي بهره وري نيروي انساني كاركنان (مطالعه موردي شركت همراه سرويس خاورميانه)

بهره وري مقوله‌اي است كه با استفاده بهينه و بكارگيري كارآمد منابع براي توليد كالاها و خدمات، استفاده مي‌شود. ساده ‌ترين و در عين حال كلي ترين تعريف بهره وري، نسبت محصولات توليد شده به عوامل توليد است كه در واقع نسبت تقسيم ستانده به داده‌ها است. در تعيين عوامل مؤثر بر بهره ‌وري نظرهاي متفاوتي وجود دارد و هر يك از دانشمندان و صاحبنظران عواملي را به ‌عنوان عامل مؤثر مشخص كرده‌اند. به ‌طور كوتاه، عواملي چون آموزش شغلي مستمر مديران و كاركنان، ارتقاي انگيزش ميان كاركنان براي كار بهتر و بيشتر، ايجاد زمينه ‌هاي مناسب ‌ظهور ابتكار و خلاقيت مديران و كاركنان، برقراري نظام مناسب پرداخت مبتني بر عملكرد و برقراري نظام تنبيه و تشويق، وجدان كاري و انضباط اجتماعي، تقويت حاكميت به‌ عنوان عوامل موثر در بهره ‌وري شناخته شده است. اين پژوهش با هدف بررسي عوامل موثر بر ارتقاء بهره وري كاركنان شركت همراه سرويس خاورميانه كه از حيث هدف كاربردي مي باشد انجام گرديده است. با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته 25 گويه اي با طيف 5 گزينه اي ليكرت به جمع آوري اطلاعات پرداخته شده است. براي تجزيه و تحليل اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS به بررسي پرداخته شده است و به اين نتيجه دست يافتيم كه مولفه هاي بهره وري كه شامل انگيزش، آموزش و مشاركت مي باشند، تاثير مستقيمي بر افزايش بهره وري كاركنان داشته اند كه مشاركت از الويت بيشتري برخوردار بوده و پس از آموزش، انگيزش رتبه هاي الويت بندي عوامل موثر بر بهره وري را تشكيل ميدهند.