هوشمندي در واسط كاربري سيستم هاي پيكربندي محصول از نقطه نظر توسعه دهندگان

سيستمهاي وب پيكربندي محصول ابزارهاي برخطي هستند كه به مشتريان اين امكان را ميدهند تا در يك محيط تعاملي محصول يا سرويس مورد نظر را بر حسب نياز و عاليق شخصي طراحي و براي ساخت سفارش دهند. بدين منظور مشتري با استفاده از واسط كاربري گرافيكي سيستم و در طي يك فرآيند پيكربندي، ويژگيهاي مورد نظر را انتخاب و محصول نهايي را ايجاد ميكند. با توجه به اينكه واسط كاربري تنها نقطه تعامل مشتري با سيستم و لذا توليدكننده است، نقش اساسي در رضايت مشتري و افزايش فروش توليد كننده دارد. هوشمندسازي واسط كاربري يك مفهوم طراحي است كه هدف آن بهبود تعامل مشتري با سيستم، انطباق واسط كاربري بر اساس ويژگيهاي كاربر و خودكارسازي فرآيندهايي است كه بر اساس پيشينه كاربر قابل انجام است. هدف اين مقاله مطالعه مفاهيم هوشمندسازي واسط كاربري در سيستمهاي پيكربند محصول از نقطه نظر طراحان سيستمها است. بدين منظور با استفاده از روش مصاحبه و پرسشنامه و سپس جمعآوري جوابها، نقطه نظر طراحان از سه جنبه هوشمندي بررسي شد. نتايج تحليل مشخص كرد كه توسعهدهندگان سيستم خودكارسازي را تا حدي كه حس استقالل مشتري كاهش نيابد و ارزش افزوده به مشتري القا شود مناسب مي دانند؛ انطباق تا حدودي زيادي نياز به دانشي از مشتري دارد و بايد تعادل بين واسط كاربري عمومي و منطبق شده به مشتري خاص رعايت شود؛ تعامل نيز اگر دانش كاربر در مورد محصول يا سرويس در حال ساخت را افزايش دهد و اطالعاتي كه در اختيار مشتري قرار ميگيرد دقيق و خالصه باشد، مناسب است. هوشمندسازي واسط كاربري باعث افزايش پيچيدگي طراحي سيستمهاي وب پيكربندي محصول ميشود كه بايد با ارزش افزوده بدست آمده در تعادل باشد.