تاثير مديريت دانش مشتري بر توسعه محصول جديد و نوآورانه با رويكرد مدل سازي معادلات ساختاري با استفاده از حداقل مربعات جزئي: مطالعۀ موردي شركت كاله

The Impact of Customer Knowledge Management on New and Innovative Product Development with Structural Equation Modeling Approach Using Partial Least Squares: A Case Study of Kaleh Company

شركت‌ها با نوآوري هاي مستمر سعي مي‌كنند مزاياي رقابتي بدست بياورند، زيرا معرفي يك محصول جديد به بازار هم هزينه بر است و هم با چالش‌هاي فراواني روبروست. امروزه، دانش يك سلاح راهبردي است كه منجر به موفقيت در عرصه رقابت مي‌شود و سازمان‌هايي موفق هستند كه به طور مداوم دانش جديد ايجاد و آن را در توسعه محصول خود بكار مي‌برند. در اين پژوهش با هدف بررسي تاثير مديريت دانش مشتري بر توسعه محصول جديد و نوآورانه، از 120 مشتري شركت لبني كاله، داده‌هاي مورد نظر، مشتمل بر متغيرهاي ساختار سازماني ، حمايت مديريت سازمان ، مهارت ، انگيزه ، درخت دانش ، سيستم نرم افزاري ، مديريت دانش مشتري و توسعه محصول جديد و نوآورانه ، به كمك پرسشنامه جمع آوري ‌شده است. اين داده ها با توجه به فرضيات مدل و مدل سازي معادلات ساختاري با روش حداقل مربعات جزيي در نرم افزار Smart PLS پياده سازي شدند، كه تحليل نتايج، حاكي از مدل مناسب و تاثيرگذاري خوب متغيرها مي‌باشد. طبق نتايج به دست آمده در برازش مدل، تمام متغيرها در تمام حوزه‌ها مقدار روايي و پايايي مناسبي در مدل كسب نمودند. همچنين در اثرات كلي مدل نشان داده شد كه تمام روابط و تاثيرگذاري‌هاي متغير‌هاي مذكور، معني دار مي‌باشند