شناسايي مشتريان سودمند بانك بااستفاده از روش هاي داده كاوي كريسپ و اسموت

مشتريان يكي از مهمترين دارايي در يك شركت است ، تجارت و خدمات بدون داشتن مشتري هاي راضي و وفادار و بدون توسعه روابط خود با سازمان نمي تواند موفقيت كسب كند و سود كسب كند. ارزش عمر مشتري يك معيار مهم است ، كه در بسياري از زمينه ها از جمله بازاريابي ، تجزيه و تحليل مالي و ... مورد استفاده قرار مي گيرد. شركت ها بايد استراتژي مديريت ارتباط با مشتريان را اتخاذ مي كنند تا اطلاعات بيشتري راجع به نيازها، رفتارها و ارزش هاي مديريت ارتباط با مشتري كسب نمايند. تا بتوانند رابطه قوي تر با آنها برقرار كنند.در محيط رقابتي امروز بازاريابي مستقيم روشي كارآمد و مؤثر براي ارتباط با مشتريان است. بازاريابي مستقيم يكي از استراتژي‌هاي بازاريابي رو به گسترش در صنعت است و دسته‌بندي مشتريان هدف در بازاريابي مستقيم از اهميت فراواني برخوردار است. براي استخراج دانش پنهان و پيش‌گويانه از حجم زيادي از داده‌ها، فن‌هاي داده‌كاوي موردنياز است. براي رسيدن به يك روش دقيق به‌منظور تشخيص پتانسيل مشتريان براي پذيرش يك محصول و خدمت جديد، روش‌هاي داده‌كاوي را به كار مي‌گيريم. هدف داده‌كاوي اين است كه تعيين كند كدام مشتريان بانك تمايل بيشتري به تعامل و همكاري دارند و روش‌هاي نوين بازاريابي براي اين دسته از مشتريان هدف بيشتر استفاده شود تا در هزينه‌هاي تبليغات و بازاريابي براي شركت صرفه‌جويي شود.در اين مقاله هدف، ايجاد يك مدل دسته‌بندي و پيش‌بيني مشتري هدف بر روي مجموعه داده‌ها با روش‌هاي دسته‌بندي است