بررسي تاثير نظام خدمات دهي سازمان تامين اجتماعي در تامين رضايتمندي پيمانكاران

پيمانكاران ازجمله شركاي اصلي سازمان تامين‌اجتماعي به‌شمار مي‌روند و رضايت‌مندي پيمانكار به عنوان يكي از پرداخت كننده هاي عمده حق بيمه به سازمان تامين اجتماعي، بسيار حائز اهميت است. پژوهش حاضر به بررسي چارچوب نظام خدمات‌دهي سازمان تامين اجتماعي در تامين اين رضايت‌مندي پرداخته است. از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ روش داراي ماهيتي توصيفي - تحليلي و به صورت پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش كاركنان سازمان تامين‌اجتماعي شهر تهران مي‌باشند كه تعداد 150 نفر بر اساس فرمول كوكران به عنوان نمونه انتخاب شدند و پرسشنامه‌ها به صورت تصادفي بين آنها توزيع شد. روايي سؤالات پرسشنامه توسط اساتيد و متخصصان تأييد شد و پايايي سؤالات پرسشنامه نيز با آزمون آلفاي كرونباخ محاسبه شد. در اين پژوهش براي تحليل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است. نتايج حاصل از آزمون كلموگروف-اسميرنوف نرمال بودن توزيع داده ها را نشان داد لذا جهت بررسي فرضيه هاي پژوهش از آزمون پارامتريك t استودنت استفاده شده است. نتايج حاكي از آن بود كه نظام خدمات دهي سازمان تأمين اجتماعي در تامين رضايت مندي پيمانكاران با سطح اطمينان بالا در تامين رضايت‌مندي پيمانكاران نقش دارد.