بررسي تاثير ويژگي هاي وب سايت بر قصد خريد آنلاين مشتريان

رشد و توسعه ي اينترنت در سال هاي اخير، دليل توجه ويژه به فروشگاه هاي آنلاين مي باشد. خرده فروشان آنلاين در تلاش اند تا با بهبود وب سايت خود تجربيات مثبت خريد را براي مشتريان فراهم كنند. با توجه به اينكه افزايش در قصد خريد به معناي افزايش احتمال خريد مي باشد، هدف از انجام اين پژوهش بررسي تاثير ويژگي هاي وب سايت بر قصد خريد آنلاين مشتريان (مورد مطالعه: فروشگاه آنلاين سفير) مي باشد. تحقيق حاضر از لحاظ هدف از نوع كاربردي و از نظر روش، توصيفي- همبستگي است، براي گردآوري اطلاعات از روش هاي كتابخانه اي و ميداني استفاده شده است. ابزار مورد استفاده در گردآوري اطلاعات پرسشنامه هاي استاندارد مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق شامل مشتريان فروشگاه آنلاين سفير است. از اين جامعه ي آماري، نمونه ي 384 نفري به روش نمونه گيري در دسترس انتخاب شده است. نتايج تحليل آماري با استفاده از نرم افزار Smart PLS نشان داد كه ويژگي هاي وب سايت بر قصد خريد مشتريان محصولات فروشگاه آنلاين سفير تاثير معناداري دارد. يعني با تقويت هر كدام از اين مولفه هاي ويژگي وب-سايت از قبيل ويژگي هاي ظاهري، ويژگي هاي امنيتي، ويژگي هاي تكنيكي و ويژگي هاي اطلاعاتي، قصد خريد مشتريان بالا رفته و امكان بروز خريد افزايش مي يابد. با بهره گيري از نتايج حاصل توصيه مي شود، براي دستيابي به فروش بالا، جذب مشتريان جديد و ايجاد مشترياني وفادار، مديران به تقويت ويژگي هاي وب سايت فروشگاه بپردازند.